我整理了很多经营者都有的这些不理性的经营现象，希望能够为你当下的经营者提供思考方向。

♕美容院老板娘想做甩手掌柜，以前的人开店基本都是亲力亲为，技术自己学，销售自己做，但是现在的很多美容院老板娘企图用股权激励和人力资源来自己的作用，试图用企业管理思维来经营一家小小的店铺

♕创业者不学技术而是更加关注销售，似乎开店就是为了东西。忽略了美容院服务行业的属性，美容服务靠的是技术，一次40分钟的面护看似简单，但是却需要很长的时间打磨才能完成，美容院老板娘把技术操作交给美容师，自己不懂得分析判断，不懂得评估手法好坏，顾客不满意了你练调整的办法都没有，连指导美容师提升技术的能力都没有

♕跨界合作越来越多，微整医美等项目依托医院资源去完成，这也不是说不好，许多高价值高技术的项目依托专业机构才能完成，店家也因此获得稳定的利润来源，然而什么事做过头都会出问题，美容院必须依托基础服务才能去留住客人，店铺不同于公司，方圆几公里的地方，客人就那么多，基础服务做不好，客人留不住，跨界合作也只是一锤子，只关注高利润项目忽略基础服务时间久了口碑就坏了！

♕经营文化重要性凸显，中国经济飞速发展，人们对物质消费的附加越来越高。美容院2个东西，一个是功能，一个就是体验感。现在的美容院顾客对消费体验的要求越来越高，美容院就不得不升级经营文化，由此就产生了很多的矛盾，原本开家店只是为了赚钱，但是谁知道做着做着，产品的功能竟然不能满足消费者，还要精神层面的体验才行，于是硬装啊软装啊统统都要换，员工的行为文化，老板的价值观都得塑造，创业者就蒙圈了。开店怎么需要这么多东西啊。

随着科技和咨询业的发达，创业者越来越懒了，经营一家店的能力明显下降，很多事情都试图用外在的方法和工具去完成，有的事情可以比如数据管理和支付系统但是有的就不行，比如技术，比如文化。

2020年不管2019年我们的经营现状如何，好还是坏，一切都结束了，做为经营者我们的我们唯有迎难而上，抓住趋势，积极做出改变，才能够立于不败之地

大数据是高科技时代的产物，数据分析能力越强的人才能具备打不倒的竞争力。美容院通过大数据的搜集、分析，可以帮助我们的店铺实现顾客管理。然后通过分析数据，例如顾客平时消费和行为习惯产生的记录轨迹，客户画像更加清晰，真正懂得你的客户以后才能得到可以帮助顾客的解决方案，而顾客也能够欣然接受。

大数据还能够让美容院的营销变得简单起来。在互联网时代，美容院要面对海量用户，如果没有各项数据可以实现用户精准定位，不知道自己的顾客是谁；不知道他们的消费潜力、需求是很难做出精准的营销方案的。而在大数据时代，美容院营销就不一样了，美容院可以通过对产品和会员消费数据进行详细的分析，得出更多利于做营销方案的数据，才能让美容院的营销拓客更有价值。与此同时，借助智能系统和产品的运用，美业一站式解决方案，可以大大提升顾客的线下体验感。

线上互联确实是大势所趋，但门店也要找到实体出口。构建完善的线上体系与实体门店相结合，才能真正利于门店的发展。此外美容院老板娘要学会利用自媒体搭建自己的流量池，投入算是一笔小钱，但投入的精力要大。

你在挑选、管理项目之前，有想过这些吗？

我在这块地的目标客户有哪些？她们的需求是什么？每个顾客的年度消费规划可以怎么做？我店里怎样制定营销与促销策略，才能提高项目普及率与连带率？经营者应该选些什么样的项目结构，才能让顾客不断升级培育、持续购？我们要靠什么项目去打造自己的核心竞争力？选购项目一定要从以上问题点考虑，经营门店不是过家家，一定要有规划有目标性。

具体参考我之前的详细的分享。

近两年，美业逐渐由粗放型经营向细分市场格局过渡。

综合美容慢慢衍生出皮肤管理、减肥瘦身、头皮管理、纹绣、产后修复、美胸、养生等十多个领域，很多慧眼独具的老板们都开始摩拳擦掌准备占据细分市场的一席之地。小而美的概念应运而生，小而美不仅仅指店铺规模小，它更侧重于市场的细分和差异化、独特性。

而“美”却是小而美的核心内涵，是吸引客户不断复购的重点。

小而美的店是一种生活态度，是店主对于生活方式的理解，是人们放慢脚步，让自己的生活更有情调、更有品质的体验中心。同时，店面的布置、风格也是店主对于设计、时尚的态度和主张，所以店面给人带来真正的视觉和心灵上的撞击和享受，给客户不一样的美感。

有人说，企业千方百计获取客户的时代已经过去了，未来必须拥有一种深度服务顾客的能力。不管任何时候贵的东西都是人，对于美容院来说，留住人比吸引人更重要。对于经营者来说，今后比拼的是留量思维。

2020美容院老板娘应该在满足客户方面深度细化，以求更精准提高顾客满意度，而不是一味关注客户人数增加，而忽略了现有客户自我繁殖裂变的机会。

没名气总比臭名昭著强，以前的你花枝招展只是为了让他多看你一眼。现在的美容院需要千锤百炼才能让她流连忘返。未来的美容院，营销可能会变得越来越不重要，做好产品和服务更加重要。尤其新开美容院千万别噱头搞昏了头，虽然会带来短暂的人数提升，那注定是昙花一现，更重要的是千方百计可能换不来顾客回心转意，美容院必将难以为继。

每年新开美容院很多但是新开多，并不代表存货多，反而是倒闭的多。但是我们也不能看到很多人倒下就说经济不行了。成功一定有成功的道理，而倒闭也有倒闭的原因。从经营方面来说，可能是初生牛犊不怕虎的莽撞，也可能是追求快速赚钱思维而不考虑长远经营。从经营模式来说，肯定是经营模式太单一，经营成本高利润点少没有特色项目同质化严重，再加上竞争压力，所以种种原因，所以美容院喜欢单打独斗，所以独木难支。不管倒下的美容院出于什么原因我们都不应该增加自己负担，前人留下的一地鸡毛可能恰是巨人的肩膀，从而发觉出自己成长的阶梯。

如今行业出于信任危机状态，美容院套路多，使得顾客在心中处处提防，生怕被套路。海尔集团总裁曾经说，我们之所以成功是因为我们宁肯失去所有财产也不愿失去信用。对于美容院，美容院经营表面比拼的是面积位置广告价格背后却是效果性价比服务的较量，根本原因还是诚信的比拼，诚信能够形成巨大吸引力，让员工开心放心，让顾客舒心安心。真正的，服务好美容院顾客，做出真正效果。

未来国家对大健康产业的支持，加上颜值社会的到来，足矣确立美容院不可或缺行，只要用心做好自己会拥有很好的发展前景。

从2000年开始，中国迈入互联网时代，20年时间转眼过去，有一个“0”开始的十年起航了！从0到1，让一切归零，立足当下找到自己，自己是一切能量的圆点，从自己出发，你可以得到全世界。

1.多元化业态共存。在市场细分条件下，以店面服务分类，综合店、高端店、中档门店、夫妻店的经营模式依然并存。

其中，综合店仍是一种非常有价值的经营方式，这样的格局能充分解决客流和盈利之间的矛盾，但却面临着两大挑战，一是经营难度大，对经营者挑战难度高，二是很难在顾客心里建立专业度；美业从业者也可以另辟蹊径，深入细分市场，走专业路线，不做大而全，专做小而美。

2.新时代的运营背景下，互联网+智能化+新零售模式依然是市场大趋势；

3.创业时代，兴起了工作室浪潮。个人工作室，门槛低、易操作，因此依然是未来小门店发展的主流形式；

4.口碑营销吸引客流将是未来美容门店80%的客流来源