美容师喜欢的美容院店长类型三：大方且乐于分享的店

应对：

按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：

1、我们有，别人没有的东西；

2、我们能做，别人不一定能做的；

3、我们做的比别人更好的东西/事情；

4、我们的附加值。

问题五

有些顾客会对美容院会员卡表示怀疑：办你们的卡不会有问题吧？（以前在XXX办了卡，后来店关门了）

分析： 一些美导面对这个问题会直接答“我们不会有问题的，我们连锁品牌……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少美导就接不下去了。

应对： 

美容师可以先问顾客：“您好，那您是不是以前遇到过类似的事情啊？”顾客一般会说：“有。”

顾客往往就会开始诉苦了：“我以前在XXX店办的卡，怎么怎么样，气死我了。”然后根据顾客说的XX店的不足说出自己店的优势，打消顾客疑虑。

问题六

与朋友讨论“你觉得如何？”

分析： 

遇到这种问题，一些美导会直接向顾客的朋友推卡，把注意力放在顾客朋友身上，也有的美导会夸赞顾客的朋友，进而让她认同产品。

应对：

其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸相貌、气质，而应这样说“先生/，您好有眼光，您看一下。”

大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

问题七

我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧！

分析： 

一些美导可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

应对：

把赠品变成，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“哥/姐，这些赠品是我们公司在办卡价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢；

只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值！

打破拓客困局，美容院如何借助他人的场地做生意？

编者按

足不出户在线购物、在线点餐，与朋友交流更习惯于线上，出外购物也不再使用现金消费等等，这种种现象都在说明一件事，那就是互联网已经渗入到几乎每一位公民的生活中，并逐渐改变他们的消费模式和生活模式。

互联网是便利的，其展现的格局更是“大”而“广阔”的。之所以这样说，便在于，他将固有的场所升级，为美容院经营者提供了一个更大的天地，美容院经营者们的销售场地，不再局限于自己的店门口，或是附近的商业圈，而有更广阔的空间施展拳脚。

互联网环境下，聚集人气的平台辈出，涌现出如美团、口碑等等在线平台，每个平台都相当于一个流量入口！

因此，在这个高度互联网的时代，美容院要考虑的，似乎已不再是如何制作出更吸引人的传单，以及四处宣传多么眼花缭乱的功效来吸引客流，而是，如何借助互联网，借助别人的场地做生意？

正所谓，得流量者得天下！