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云南化妆培训班多少钱?m

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深圳芈书教育

    发表于:2018-08-12 10:02:01   33人浏览
相关标签: 纹绣培训   深圳纹绣培训

第四、当谈话的主动权已基本上到了你这边时,你就可以开始引导顾客消费了

如果你引导她的语言和方式得当,顾客就会被你牵着鼻子走,否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。(特别提醒:你的问题必须是顾客能够回答的。)

提问方略A:设计让顾客必须说“YES”的提问。

人们都有一个共同的心理认为说比说更安全,所以,有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个字来。你最好用限定型的提问方式(即二中选一式的提问),在一个提问中暗示两个可供选择的答案,而两个答案都应是肯定的,比如:

你更注重发型还是肤质”—

在珍珠系列护肤品和植物系列护肤品中,你会选择哪一种”—

下次来美容,我们定在下周六两点还是下周日两点”—……

对于这样的提问,无论顾客选择其中的哪一个答案,她都已经开始步入你设下的圈套了。

提问方略B:注意提问时细节处的措词。

出于商业上的考虑,美容师与顾客打交道当然是为了让顾客在美容院消费,这就决定了你必须找出顾客需要美容的理由,最好不要采取单刀直入的提问方式,因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问,比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋,如果你直接说你的黑眼圈和眼袋好厉害呀就不合适,你可以尝试这样的表述:



 “你的整体气质与众不同,你很在意你的外貌吧

在她回答之后,你就接着说:你的五官尤其是眼睛的形状很好,可惜下眼部有些色素沉着和轻微浮肿,这使你看上去有些憔悴……”这样说,才容易为顾客接受。

最后,在介绍和推销产品时,美容师最好不要用购买之类的词,而应用投资来替代,比如,你可以说:我相信你现在投资在自己身上的费用以后一定能得到回报的

 美容师在向顾客推荐产品的时候,成功失败的几率都是各占一半,也许因为你沟通技巧到位了,顾客就有可能成交了,但是如果你沟通失败,那么顾客很可能就会不那么信任美容师了,有时也许还会产生推销厌恶的感觉,所以想要真正起到好的销售目的,就需要美容师多留意顾客的购买目的,针对其目的,才能对症下药,下面让我们一起来了解一下不同顾客的类型吧。

                                                      

 

有目的性进行购买的顾客

这种类型的顾客大多都使用过同样的产品,也就是美容院的忠实顾客,这样的顾客很少,一般进店后就直奔主题,指明要买什么产品,说实在的,美容师在接待这样的顾客是最轻松的,往往从购买到成交不需要3分钟,所以,美容师在遇到这种类型的顾客时,一定要快速度的将产品包装好送给顾客,当然,虽然顾客求的是速度,但是美容院还是不要忘了自己的基础,面带微笑、记清楚顾客的面容。


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