二手车从业人员遇到奇葩客户怎么办
做二手车,经常会遇到很多客户问:你这二手车那么贵,应该优惠很大吧,至少优惠个几万吧?听说二手车好多都是有问题的,你不会我事故车吧?你们做二手车的肯定很赚钱吧,有时候一台车就大几十万,你们的油水是不是非常高啊?等等的奇葩客户。面对这些客户,二手车从业人员不能打不能骂,还得秉承“顾客就是上帝”的原则把他们哄好咯,成都华商教育总结了奇葩客户爱问的8大问题:
逼疯问题01:你们做二手车的肯定很赚钱吧,有时候一台车就大几十万,你们的油水是不是非常高啊?
二手车人:可别逗了,大部分二手车都是几万块的,让我上哪里去赚大几十万!一辆几万的车我能有多少油水,这是大实话。
逼疯问题02:你这二手车那么贵,应该优惠很大吧,至少优惠个几万吧?
二手车人:优惠几万?你可别闹了,这样的车只要不是事故车,水泡车......你有多少,我要多少!
逼疯问题03:我跟朋友去4S店车,那里服务真是好啊,很多东西都是免费的。你们的服务怎么样?
二手车人:虽然我知道你是来打酱油的,不是来我这车的,但我是会一视同仁,服务到位,来哥们抽一根。
逼疯问题04:你这的二手车都这么贵,有的都几十万呢,有那么多人吗?
二手车人:来二手车的客户很多,有的是新手,有的是老板。不要觉得二手车就不如新车。花同样的价钱还能个品牌力更好的车型呢。
逼疯问题05:好兄弟,明年我准备车了,现在帮我问下这车的行情,能不能给我个价格呢?
二手车人:明年?明确的价格真的没法告诉你,二手车行情总在变,车子可是一个价,所以看好了就,早早享受吧。
逼疯问题06:听说二手车好多都是有问题的,你不会我事故车吧?
二手车人:既然你选择相信来我这车,我就一定会尽我所能让你满意。做生意重要的是交下你这个朋友。长期的信任能为我们彼此带来更多的好处。
逼疯问题07:我一个邻居是做二手车行业的,特别能唠嗑,而且咋啥都知道?
二手车人:干二手车的朋友们口才都很好,懂汽车是必须的,售后、保养、汽修样样都懂。关心大事,洞悉汽车行业,关键是接地气。而且很多都是受过专业培训的。
逼疯问题08:听说现在还有互联网汽车,是可以在汽车里上网吗?
二手车人:我发现我的知识结构有点匮乏……让我研究研究再回答你。
面对这样根本不懂车、不懂行情的外行人,二手车人的内心可能会万马奔腾。面对这些奇葩客户,二手车人哪里是二手车人啊!真正身份分明是:
网上报名
新闻资讯
更多>>-
3D游戏动漫设计师培训
2014-11-15
-
成都金牛区3D游戏人物设计培训
2014-11-15
-
2015年成都建造师报名时间
2014-12-18
-
成都哪个建造师培训学校专业?
2015-09-02
-
2015年成都二级建造师考试培训
2014-12-18