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汽车估损师现场查勘作业须知

[2017-05-31 17:54:39] 浏览量:69 来源:

成都华商职业技能培训中心

  查勘车必备的查勘工具

  相机、卷尺、工牌、录音笔、手电筒、访问记录模板(询问笔录)、索赔申请书、索赔指南、查勘报告、放弃索赔申明书、人伤快处快赔协议书、协商比例赔付书、印泥等

  1、 卷尺的使用:

  用于核实现场痕迹,需要使用查勘工具(尺子)比对痕迹高度是否吻合,需拍到尺子测量时的整体高度及具体刻度,分析痕迹走向及成因;

  用于测量损伤程度,例如配件损失裂口长度等;

  2、 锁定驾驶员:

  驾驶员与车合影,核实驾驶员状态;

  驾驶员恢复驾驶姿势,需拍整体驾驶姿势照,尤其是腿部与工作台的距离、摆放驾驶姿势、座椅所在位置

  3、 固定作业时间:

  到达一现场需用相机拍手机或手表上的时间与标的车合影,可以固定到达现场作业时间;

  4、 发动机温度核实:

  拍摄仪表台上水温显示水温并用手尝试触摸发动机温度(确保不要因此烫伤);

  5、 相关人员伤情证据收集:

  核实并拍摄驾驶员是否系安全带,核实并拍驾驶员身上是否留有安全带的勒痕;

  核实并拍摄驾驶员膝盖是否有因碰撞工作台而留下的伤痕;

  核实并拍摄额头是否有因碰撞前档而留下的伤痕,同时需在前档上采集毛发和皮组织等并封存;

  核实并拍摄气囊上是否留有血迹,驾驶员手臂、下巴是否有擦伤;

  现场核实方向盘是否受损,核实驾驶员身体是否因顶撞方向盘后留下伤痕;

  现场需对副驾驶座、后排座椅进行勘查,收集是否有血迹、毛发、皮组织、脚印、呕吐物、药物等残留物,有必要需适当提证据;

  需拍照车上非驾驶员受伤的情况;

  6、 访问记录(询问笔录):

  现场对驾驶员(即被保险人)单独做笔录(分公司的模板),笔录中需要固定驾驶员、行驶路线、接车地点及接车时间等,其他根据实际案情而定;驾驶员非车主情况下,需对驾驶员及被保险人分开做笔录;

  7、 拍摄手机通话记录:

  现场需核实并拍照驾驶员通话记录,要求驾驶员提供通话清单;

  8、 核实两证:

  如果对于未带两证的需一时间上交管网查询并截屏;

  9、 现场监控设备拍摄:

  完成作业后,可以对附近路线进行排查,拍摄所有监控设备位置及详细信息;

  10、 填写索赔申请书并捺手印。



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