讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业及个人形象的重要性，但同时会有很多困惑，在重要而隆重场合应该如何包装自己？良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是领导及客户信任度的明显提升。
通过本次课程我们将会增强 “商务礼仪”的意识、如何进行自我形象设计、优雅商务仪态的训练、商务接待与拜访礼仪知识、熟知办公室礼仪要点等内容。
【课程目标】
提高企业接待重要客户及与政府打交道的能力；
强化形象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；
掌握现代社会交往和商务交往的礼仪规范和行为艺术；
通过培训，达到“意识上重视”、“行为上改观”的培训效果。
【课程时间】2014年06月07日
【课程地点】
【课程对象】办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工
【学习费用】_400_元/天/人，3人以上团报课程，优惠价___350__元/天/人；(限招35人) （费用：包含课程、教材、茶歇、发票税等）
【主讲老师】郑雯老师——级礼仪培训师
资历介绍
美国PTT国际认证职业培训师
注册培训师
福建讲师联盟 理事长
全国商务人员考评委员会 专业礼仪培训师
福建讲师联盟 席礼仪培训师
授课风格
采用行为学习法（Action Learning）贯穿于培训课程的每一个部分。充分利用成人学习特点，轻松、参与、互动、分享、总结；易懂、易学、易掌握，内容实用并能结合企业实际，引用大量实际案例，深入浅出，使学员在快乐学习中掌握知识并轻松学以致用。结合企业的行业特点，根据企业需求设计开发课程，注重实际演练和操作，让礼仪培训效果大化。
擅长课程：
《商务礼仪与职业形象提升》、《标准化服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《做好的自己——职业素养六维修炼》、《魅力讲师实战培训》等
【课程大纲】
| 一、经理人商务形象塑造——决胜形象竞争力 | |
| 1、形象影响力 2、礼仪学习三问 3、礼仪的核心 | |
| 二、经理人的张名片——商务仪态礼仪 | |
| 1、商务人士的仪容规范与要求 眼神--传递热情 微笑--彰显魅力 修面--男士魅力 化妆--女士标志 | 2、职业人的举止要求 手势--第二名片 站姿--男女有别 坐姿--优雅尊重 行姿—气势非凡 |
| 三、经理人成功形象设计——商务着装礼仪 | |
| 1、商务人员（男士）的着装要求 A、公务配饰三个三 B、公务西装的选择 C、公务领带与配饰 | 2、商务人员（女士）的着装要求 A、场合与着装 B、裙装五不准 C、佩戴饰四大原则及注意事项 |
| 四、经理人商务活动基础——位次排序礼仪 | |
| 1、尊位的特点 2、位次排序中的原则 3、会议、餐饮、行进、商务乘车位次要点 | |
| 五、经理人商务往来——迎送致意礼仪 | |
| 1、握手互动--关键时刻 A、握手的顺序 B、握手的要点 C、握手的规范 D、握手的禁忌 2 、商务介绍--互动瞬间 A、自我介绍三要素 B、介绍的顺序原则 C、第三方介绍要点 3、商务名片--细节规范 A、商务名片递送要点 | B、商务名片运用技巧 C、商务名片注意事项 4、交谈礼仪 A、言谈原则 B、必备五语 C、避讳原则 D、形象 5、迎送过程的见面礼与礼仪细节 A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次 B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌 C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 |
| 六、细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪 | |
| 1、中餐：座席安排、入座礼仪、斟酒礼仪 2、西餐：座席安排、上菜顺序、餐巾用法、刀叉用法 3、经典酒水：西餐伴餐酒的选择 4、奉茶和咖啡的礼仪 | |
| 七、商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪 | |
| 1、洽谈会 2、新闻发布会 3、开 业 4、庆 典 5、剪 彩 6、奠 基 | |
《知智讲堂》回执表
| 课程名称 | 《礼赢天下——经理人的商务形象与礼仪修养》 | ||||
| 姓 名 |
| 职 务 |
| 传 真 |
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| 公司名称 |
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| 手 机 |
| 邮 箱 |
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请认真填写回执表发送邮件至@.;或传真到，课程当天来宾凭名片或邀请函入场，报名：；人：徐滨
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