高级礼仪培训师　马丽老师 环球礼仪培训网高级礼仪讲师 ACI国际高级注册礼仪培训师 国家注册高级礼仪培训师 各大企业礼仪培训导师 西安航空学院高级礼仪讲师 西安咸阳国际机场内训礼仪顾问 银行金融业资深礼仪讲师 礼仪与职业素养训练专家 　 【讲师资历】 　　　　曾就职于航空公司，多年从事管理工作及企业培训工作，并在企业中担任礼仪培训教员，多次受邀到各大机场进行服务技巧和服务礼仪的培训。 　 【授课风格】 　　　大气优雅、睿智幽默，善用调动课堂气氛，培训中常用情境模拟、角色扮演、案例分析、游戏、等多种方式，课程注重实用效果。 为全国多家企业提供基层员工职业化培训，课程内容深入浅，经常使用寓言案例教学，使学员在轻松听故事的过程中体会培训的快乐，收获知识。语言表达清晰，富有穿透力，思路敏捷，课程编排科学合理　。授课内容新颖、形式、授课内容新颖，授课形式鲜活，将企业丰富的案例层层展开，通过管理知识与实际工作相契合，让学员易于接受、寓教于乐、快乐教授、快乐学习！ 　 【主讲课程】　 《商务礼仪与职业形象》《新员工入职礼仪》《服务意识与沟通技巧》《高效卓越优质服务》《服务礼仪培训》　《顾问式销售礼仪》　《形象管理与职场化妆》　《医院服务礼仪》　《银行服务礼仪》　《汽车4S店服务礼仪》　《置业顾问销售礼仪》《民航服务礼仪》等； 客户服务类课程： 《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等； 职业素养类课程： 《塑造员工职业化精神》《公文写作培训》《员工职业素养提升》《高效沟通技巧培训》《职业化心态与素养提升培训》等； 　 【客户评价】： 马老师讲课形象生动，学生们很喜欢，其他教授也都很肯定。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——西北工业大学王老师 马老师培训内容充实、课件简洁生动，讲解透彻并能结合行业与企业实际，对提高员工礼仪素质成效明显。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——西安盛鑫投资担保有限公司 　 马老师知识渊博，讲课形式多样，善于课堂互动，学员积极性很高，感觉听了马老师的课收获很明显。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——中国农业银行杨总 　 马丽老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范，授课效果很好。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——雷克萨斯汽车4S店王经理