课程背景 理解团队存在的意义,并掌握团队中建立牢固信任感,成就感,安全感的重要意义。合理应用管理工具,掌握情感关注、冲突处理、共识管理等方法和技巧管理团队。
掌握沟通中障碍排解的方法,减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调。
针对工作开展达成企业目标而应该的、正确的沟通,结果负责制沟通
提升人际沟通能力,进而改善工作业绩
提高对团队管理科学性的认识,掌握科学管理团队的方法和技巧。掌握沟通的要素和原则、挖掘跨部门沟通中的常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果。
提高学员的沟通技能,令其沟通变得有效,能更快达成目标 课程收益 提高学员的沟通技能,令其沟通变得有效,能更快达成目标 课程大纲 一、团队概述
1、团队的定义、团体与团队的区别
2、为什么需要团队建设?
3、我们的团队存在哪些问题?
4、团队三要素:领导力、团队关系和运作方法
5、团队的类型
6、游戏和活动
二、团队的角色与自我定位
1、团队角色理论
2、团队成员的定位是什么?
三、沟通在管理上的功能及如何克服沟通的障碍
1、沟通的模式与目的
2、什么是有效的沟通?
3、单向和双向沟通
4、沟通的障碍是什么?
5、克服沟通障碍的技巧
6、游戏和活动:
四、沟通的原则和技巧
1、倾听的技巧
2、问话的技巧
3、表达的技巧、言语表达的要诀
4、增加认同感的技巧
5、同事、部属与上司的沟通技巧
6、性格模式对沟通的影响
8、信任是沟通的基础
9、有效沟通的五种态度
10、有效利用肢体语言
五、沟通的基本步骤
1、步骤一事前准备
2、步骤二确认需求
3、步骤三阐述观点——介绍FAB原则
4、步骤四处理异议
5、步骤五达成协议
六、工作协调及冲突管理
1、协调时的沟通要领
2、培养良好的EQ
3、冲突管理及技巧 讲师简介 培训对象 基层人员及管理干部
以上就是素质训练培训课程的全部内容介绍,如需了解更多的素质训练培训班、课程、价格、试听等信息,也可以点击进入 素质训练 相关频道,定制专属课程,开始您的学习之旅。
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