一、握手礼仪

握手其实也是有礼貌打招呼的一种方式，销售员在与客户握手时应在向前迎上客户的同时伸出自己的右手，身体略向前倾，双眼看着客户的眼睛。

握手需要握实，摇动的幅度不要太大，时间长度以客户松手的感觉为准。

如果客户是女性，握手时，应等对方先伸出手，不可贸然采取主动。

如果对方不愿握手，就不要勉强。

如果不握手的话，也可用点头来表示敬意。

二、使用名片的礼仪

交往的过程中，销售者需要向客户递交名片，在递名片时，态度要恭敬，对方如果身份较高，应当用双手捧着递去。

对于一般人，可以用右手递送，但要庄重大方，动作要轻缓，伴随着“请关照”、“欢迎”等敬语。当接过对方名片后要认真看一遍，然后郑重地装入口袋或名片盒内，不要顺手往桌上一扔，更不要往名片上压东西，因为这样会令对方感到不被重视。

三、入座的礼仪

在座次安排上，会客室的入座一般没有规矩可循，因此，当客户进来时我们要站立起来，遵循客户的指示入座；乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的座位；乘坐火车时一般以客户坐顺行方向的靠窗座位为标准。

入座时应礼貌地点点头，表示谢意，然后平稳地坐好。同时要注意自己的坐姿，不要弯背曲腰，也不要跷起二郎腿或两腿叉开太大。

四、商谈时要保持适当的距离

通常，销售员在与较熟悉的客户交谈时，距离应该保持在70～80厘米，与不熟悉的客户应该保持的谈话距离是100～120厘米。如果我们与客户是站着商谈的话，一般适宜的距离为两个手臂长。

如果一站一坐，则彼此的距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。

双方都坐着时距离保持在一个手臂长，避免自己的口气吹到对方脸上。

五、谦敬语的运用

在与客户建立关系的时候，重要的就是有效沟通，而且需要有技巧的沟通，期间掌握必须的谦敬语是社交中的润滑剂，能减少人际间的“摩擦”，使双方建立起友好的关系，其作用是不可低估的。

沟通者若是能够熟练的掌握谦敬语的艺术，自然可以自如地运用于交流中。

六、用餐礼仪

宴请也是商务活动中经常采用的一种交际方式，有时候这也是维护客户关系必须要做的，但商务礼仪这并不是简单的用餐，拉拉关系就可以的，用餐过程中，也是有很多讲究的。

而且不同的宴会有着不同的作用，概括地说，宴请可以表示祝贺、感谢、欢迎、欢送等友好情感。

通过宴请，可以协调关系、联络感情，有利于促成合作，当然所有的宴请成功都得依靠于有礼仪的用餐。

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