分类菜单
汽车装配
培训首页> 苏州培训> 汽车装配培训课程> 班组长新生代员工管理
班组长新生代员工管理
移动客户端下载:

班组长新生代员工管理

参考价格: 电话咨询
咨询电话: 400-656-1390
该校与厚学网暂未合作,平台不确保课程的真实有效性
如有侵权等争议,请及时与厚学网联系处理
立即预约 确认报名
姓名:
电话:
城市:
想学
什么:
班组长新生代员工管理
课程说明
课程级别
入门级
培训周期
一周以内
上课地址
苏州市吴中区东吴北路181号双银星座商务广场809室
【课程详情】

班组长新生代员工管理

参加对象: Who should attend

主管等

课程简介和目标: Course Objectives

“80,90后”的员工群体已经成为中国人力资源管理的一个重要研究对象。随着时间的推移,企业面临着这样的尴尬选择——需要用人,但是却实在不知道如何运用这批特殊时代和家庭教育背景造就的“新新人类”,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和......。他们是中西方文化共同熏陶的“结晶”。他们自己就是一个“矛盾的共同体”,他们不仅受到过计划经济体制下的“社会主义教育”,也接受过市场经济大环境下“变革教育模式”的熏陶。他们在小学学习社会主义优越性时,老师讲授“计划成为资源的配置的主要方式是社会主义的优越性”,然而一上中学就已经变成“市场调节应成为资源配置的主要方式”这是中国特色社会主义市场经济体制的特点……。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、敢于表达;他们充满朝气、理解能力极强。但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……本课程希望有效管理和引导“80,90后”,发挥员工长处,和谐企业氛围,为个人提供更好的职业发展空间,为企业创造更大价值。 

课程大纲:Course Outlines

第一章  “90后”员工到底是怎样的群体  ?

第一节“80,90后”员工管理的现状

1、目标缺失、效率低下把工作当成生活的一部分,看似洒脱实为自我自大的表现而已。

2、近六成80,90后上班族没有工作激情。 “不够主动,得过且过,不满足、这山望

着那山高”在80, 90后上班族中是普遍现象。

   3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。80,90后上班族不够稳定,仅25%对

现有工作满意。哪个岗位都是蜻蜓点水的学习,实在看不到80,90后上班族的前

途。

4、但是,企业未来的核心竞争力将是创新经营与“80,90后”人力资本管理的合

力!

第二节“80,90后”心智成型的原因分析

    1、、培养、管理“80,90后”员工,从了解“80,90后”的心智开始!如何适应和引导“80,90后”,创造企业的大价值必须搞清楚他们心智形成的深刻原因!

    2、1978年,中国正式开始实施“计划生育”政策,并开始逐步上升为我国的基本国策,于是“80,90后”成为家庭的孩子就成为普遍的现象。

    3、1982年我国的改革开放政策开始实施,中国经济的发展从此开始走入道,“80,90后”成为改革开放的直接“受益者”

    4、“80,90后”的父母是受苦的一代人,在教育和培养自己孩子的问题上,采取了一系列的方式和方法,使得“80,90后”在一种极其特殊的教育环境中长大。并最终形成目前的心智状态。

5、1998年中国高等教育制度改革,扩招成为当时高等教育的流行词,这个时间正好是“80,90后”参 加高考的时间,“80,90后”又一次走在了中国改革的前沿,幸运乎?

 第三节 人力资源管理要求和“80,90后”人才特点的完全背离

      企业未来的核心竞争力就是“80,90后”人才的竞争,不论我们是否愿意承认,“80,90后”在不久的将来,必将成为我们企业的重要力量并最终成为中流砥柱。但是我们确发现:

1、我们需要的是“协作与团队精神” ;“80,90后”的大特点是“个性突显”

      2、我们需要的是有“高度责任感”的员工;“80,90后”会的事情是推卸责任

 3、我们需要的是“职业道德” “80,90后”追求的是“我是世界的主宰”

      4、我们推行的是“标准制度化管理”;80,90后”追求的是“自由和快乐”

第二章  班组长工作中的有效沟通

²  沟通的定义

²  沟通的渠道

²  沟通在管理中的作用

²  沟通的管理效应:沟通位差效应、雷鲍夫法则

²  沟通的行为与比例:听、说、读、写

²  你会“倾听”吗?

²  在管理中如何成为一个好听众?

²  倾听的层次:积极聆听、择而听之、装聆听、听而不闻

²  积极聆听益处和原则

²  一些良好和不良的聆听行为

²  案例演练:如果你这样聆听会发生什么?

²  如何有效的“说”

²  有效说的方法

²  有效“说”的四不原则:不补充、不怀疑、不打断、不纠正

²  班组长必须建立的沟通管道

²  为什么要常与你的领导沟通

²  通常与领导的沟通事项

²  与领导沟通应秉持的原则

²  如何向顶头上司汇报工作

²  为什么要常与你同事沟通

²  与同事沟通应秉持的原则

²  说服同事的技巧

²  为什么要常与你的部属沟通

²  与部属沟通可达到的目的

²  通常与部属沟通的原则

²  案例讨论:愤怒的部属我们该如何沟通?

²  如何正确下达工作指令?

²  传达工作指令的注意事项

²  改正部属错误的利器:批评

²  建议性批评的七大原则

²  案例讨论:针对部属的错误你会怎样批评?

²  沟通过程中的语言和非语言的忌讳

第三章 班组长如何处理人事冲突

   4.0  身为主管碰到以下问题该“怎么办?”

² 公司高层要求在尽可能不增加成本的基础上提产

² 这个月生产任务重,需要员工配合加班

² 有两个部属在工作现场争吵起来

² 员工普遍对这次加薪不满!没什么干劲!

² 大部分员工对搞 5S 不理解

² 连续几个员工跑来请!说“身体不舒服,要请”

4.1    解决问题的四阶段法

4.2  第一阶段:掌握事实

1.  详查过去的资料

2.  找出相关规则与惯例

3.  找有关人员谈话

4.  倾听当事人的理由与感受

应掌握全部事情经过

4.3   第二阶段:思考措施

1.  整理事实

2.  分析事实间之间联系

3.  根据事实,找出可能采取的措施

4.  必须符合公司规定和方针

评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响切忌以偏概全地下决定

4.4   第三阶段:实施措施

1.  应该自己去做吗?

2.  需要别人帮助吗?

3.  该向上司报告吗?

4.    执行时机恰当吗?

4.5 第四阶段:确认结果

1.什么时间确认?

2.确认多少次?

3.当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好?

u 每个阶段讲授结束后,都会有标准案例或者贵司实际案例的练习

4.6   掌握问题的方法

² 问题的类型

u 预想型:政策、规章变动前,预测可能会发生的问题

u 感觉型:有征兆刚产生,已影响了部属的工作情绪。

u 挑战型:问题出现状况或是已有部属提出反应。

恶化型:已造成事故,要立刻面对、解决


课程内容以实际授课为准
  • 汽车维修
  • 家电维修
  • 手机维修
  • 电脑维修
  • 电梯维修维护
  • 修锁开锁
  • 汽车美容
  • 零基础
  • 略懂皮毛
  • 有一定基础
  • 强化技术
  • 开店
  • 兴趣
  • 找工作

个性定制课程

温馨提示