进入到2018年，很多类目家都或多或少的又感受到了在规则方面的一些变化。而这些变化都隐藏着一个趋势：流量成本越来越高了。其实这是很好理解的，平台越来越成熟，竞争对手越来越多，消费者越来越“挑剔”，流量成本肯定会提高，不管你是线上还是线下。

经常有一些家朋友在感慨：越来越难做了，当大家都开始拼资源、拼资本的时候，留给中小家的机会就越来越少了。难道未来留给中小家的生存空间真的没有了么？当然不是，今天就给大家带来一条能够突围的捷径：老客户的充分利用。

1.重复性消费品的老客户营销

在我们的日常生活中，有很多的商品都是需要重复持续消费的，甚至有的时候这种重复消费能够维持一生。

比如比如零食，柴米油盐，茶叶，宠物用品等等等等

我们现在必须承认的一个事实是：对于新客户的获取，成本会越来越高，如果你长期的陷入的新客户获取的“泥潭”当中，做起来是很累的。所以，你就应该在增加老客户粘性这个维度上进行努力。

比如说大米这种产品，如果你恰好也在上大米，你肯定知道这个利润不大，如果你再加上各种投入和运营成本啥的，可能不太容易赚钱。但是我一个朋友，不但赚钱了，利润还不错，他是怎么做的呢？

很简单，做老客户营销，他会跟每一个顾客聊，家里几口人，是不是经常在家里吃饭，然后他会去判断从他家的大米可以吃多久，快吃完前一个月，就会给老客户打追销（他有一个专门的营销团队）。复购率非常好。

什么会影响这种老客户的持续购买呢？

（1）你的产品必须足够给力

这是先决条件，如果没有给力的产品，消费者根本就维持不了忠诚，不管你做什么，首先必须保证产品是能够符合消费者需求，甚至超过消费者的预期的。

（2）你要有完善的会员体系

所有做这类商品的，如果你没有这种完善的会员体系，在将来的竞争当中，你肯定会被淘汰。

2.追求多样化的重复性购买商品如何增加用户的持续购买

比如说零食，消费者在零食的时候，追求的是一种多样化，希望尝试不同的品种。所以，如果你是零食的、茶叶、护肤品等等（比如线下的护肤品小样等等，都是这个道理），那么你就可以这样搞：做一些小的试用包装。每次随着正式的包裹，把试吃包装邮寄过去，再放上一个小册子，在小册子里面就有你送的东西的购买方式，这样老客户回购的几率就会大大加强。

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