HCNA-UC 统一通信认证
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课程大纲
一、课程介绍
● HCNA-UC认证定位于中小型网络统一通信应用的基本配置和维护。包括但不限于：统一通信的基本概念、系统功能、硬件结构、系统组网结构、各系统的业务应用等，接入设备和终端设备的简单登陆操作。
● 通过HCNA-UC认证，将证明您对通信知识和统一通信有了初步的了解，了解面向企业的统一通信技术。拥有通过HCNA-UC认证的工程师，意味着企业对通信知识和统一通信有基础和的认识和理解，可以对华为统一通信平台进行普通的配置和排障。
二、课程目标
● 了解传统语音网络、传统语音网络组网协议、VoIP网络架构、VoIP基础知识、VoIP信令和媒体传输协议
● 描述华为eSpaceIPT解决方案架构、解决方案组件、解决方案产品及功能特性、典型组网场景
● 掌握U1900初始安装配置方法
● 认识各网元管理员操作维护界面
● 了解各界面功能和操作方法
● 理解呼叫的基本概念
● 理解字冠、局向选择码、局向选择策略、局向和中继之间的关系
● 了解U1900局内用户的注册流程
● 理解U1900局内呼叫的流程
● 掌握U1900、IAD、IP与呼叫相关的数据配置
● 认识U1900局间呼叫类型的流程
● 掌握U1900产品与呼叫相关的数据配置
● 理解号码变换的实际应用场景
● 了解号码变换的类型及优先级
● 掌握号码变换配置方法
● 理解智能路由的应用场景
● 掌握智能路由的配置方法
● 描述自动总机业务应用场景
● 掌握自动总机业务配置方法
● 描述内置语音信箱应用场景
● 掌握内置语音信箱配置方法
● 了解U1900用户的默认用户权限
● 描述权限管控的应用场景
● 了解CDR系统的应用部署场景
● 批量部署和管理IP
● 了解eSpaceIPT故障处理流程
● 收集并分析各类故障参考信息
● 诊断eSpaceIPT系统常见故障
● 处理eSpaceIPT常见故障
三、课程大纲
1.终端介绍
● 模拟
● 数字
● 传真机
2.PBX介绍
● 概念及组成
● PBX结构
3.中继介绍
● 模拟中继
● 数字中继
4.信令
● 模拟信令
● 数字信令
5.什么是VoIP
● VoIP网络介绍
● 模数转换
● 语音编码
● IP语音质量
● QoS
6.VoIP协议
● H.323
● SIP
● H.248
● RTP/RTCP
● DTMF
● 传真
7.eSpaceIPT解决方案介绍
● eSpaceIPT解决方案架构
● eSpaceIPT产品介绍
● eSpaceIPT亮点与特性
● eSpaceIPT典型组网场景
8.eSpaceIPT系统介绍
● U1900概述
● U1900系统介绍
● U1900原理及特性
9.U1900初始安装配置
● IPT安装相关知识介绍
● U1900初始安装配置
10.eSpaceIAD介绍
● eSpaceIAD介绍概述
● eSpaceIAD产品介绍
11.eSpaceIAD基本配置
● 配置工具介绍
● 基本配置
12.eSpaceIP介绍
● 模拟介绍
● IP介绍
13.eSpaceIP基本配置
● IP基本配置与升级
14.呼叫的基本概念
● 字冠、局向选择码、局向选择策略、局向、中继
15.U1900局内/间呼叫的实现
● 话机注册和局内/间呼叫流程
● U1900局内/间呼叫的实现
16.基于字冠的号码变换
● 号码转换应用场景
● 号码转换优先级
● 配置、启用长短号
● 配置、启用号码映射
● 配置、启用号码变换
17.U1900系统智能路由策略
● U1900的多条中继的智能路由功能
● 路由失败重路由及其配置
● 路由策略
● 负荷分担路由及其配置
18.自动总机业务介绍及配置
● 自动总机业务及分类介绍
● 自动总机业务配置
19.内置语音信箱业务介绍及配置
● 内置语音信箱业务介绍
● 内置语音信箱业务配置
20.用户呼叫权限控制
● 系统默认用户
● 32级权限限呼
● 黑白名单限呼
● PIN-Code限呼
21.eSpaceCDR系统
● eSpaceCDR系统介绍
● eSpaceCDR系统的配置
● eSpaceCDR系统的验证
22.eSpaceIP批量部署（无eSight）
● 批量配置方法
23.eSpaceIP批量部署（有eSight）
● 添加IP话机
● 部署前准备
● 自动部署
● 手动部署
24.eSpaceIPT系统维护
● U1900的维护和升级
● IAD的维护和升级
● IP的维护和升级
25.eSpaceIPT系统故障处理
● 故障处理流程
● 常见故障定位方法
● 典型故障分析
● 获取技术支持
