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美甲国际研修培训|美甲店是否要建立顾客微信群。

  美甲国际研修培训|美甲店是否要建立顾客微信群呢?

  看到这个题目,你肯定想问,美甲店建立顾客微信群的意义是什么?

  首先爽妹子来给大家来解释一下这个顾客微信群到底是什么群,只是简简单单把人聚集在一起,随便聊聊天,打发时间的群吗?

  当然不是,顾客微信群可不像你的牌友群,你孩子学校的妈妈群,更多的是建立顾客微信群意义是能够降低获客成本提高转化率。说人话就是,有了这个群,也许能更好的地提高顾客的买单率,成功率会越来越高。

  今天,就给大家介绍两种情况美甲店运营的顾客群。

  建立几百人的大群

  广西的玛丽美咖就大胆尝试了这样的一个动作,为自家美甲店的顾客建立了一个微信交流群。和其老板交流的时候,玛丽美咖的老板这样说道:

  “一般美甲店的老板是不会专门来运营一个顾客群的,不仅仅是没有精力来来运营群,更多的是怕不同顾客之间的冲突或者部分不遵守群规的人反而会扰乱群的秩序,给美甲店带来不好的影响。

  我之所以会运营群一个很重要的原因就是,我希望能和我的顾客有着更多的连接,也可以把第一手的店铺福利给到我的顾客宝宝们。”

  死命求着老板,玛丽美咖老板木头终于答应爽妹子在群里潜水,给大家偷师到木头家的顾客群原来是这样来运营的。

  1

  进群昵称的修改,方便你我他群昵称的修改不仅仅是让大家更熟悉对方,更重要的能够互帮互助。以“昵称——行业”的格式大家各取所需,进行资源的互换。

  在潜水期间,看到有群友求推荐好的蛋糕店,这个时候不管是黄婆卖瓜自卖自夸的从业者会出来联系对方,一些热爱美食的也会刷刷给出很多好的蛋糕店。

  来自群友实际的分享,也许会比其他渠道的推荐更有说服力。

  2

  不定期地丢话题在群里来挖掘需求顾客群不像其他严肃的工作群或者一些有着专门学习群,在这个比较轻松的氛围里,群主或者运营者会不定期丢一些社会热点进去让大家讨论。久而久之,大家慢慢地也会自己说出一些心里话。

  在做市场调研的时候,顾客可能不会把自己真实的想法透露出来。可是当他们处于一个群里,大家一起探讨,无意中就会说出自己内心真实的想法。作为运营者的玛丽美咖,也会从这些零碎的探讨中去挖掘顾客真正的需求,从而给到更好的服务。

  3

  让顾客的自传播来对内宣传店铺在影响运营的层面,对外的宣传能够达到的效果远没有对内效果好。作为店家把自己的产品包装得再好,顾客还是会有疑虑是否要做。

  可是当某个顾客做了某个项目,效果、服务各方面都很满意的话就会主动发在群里面,那这个时候的一个传播效果和说服顾客的效果就高得多。

  几十个人的临时活动群

  之前跟大家分享过的上海mimosa美甲美睫沙龙采取运营顾客群的方式就是几十人的活动小群。在和创始人孙信交流的过程中,她也给出了一些自己的见解:

  “对我们家来说,运营的重点不是所有的顾客粉丝群,我们的重点是能够提高转化率和成单率。带着这种目的,通过微信公众号的平台发布线上的活动内容,鼓励大家参与特定的活动,从而在活动群里来完成销售会更容易一点。”

  爽妹子就把这两场活动介绍给大家,看哪些地方可以大家可以学习和借鉴或者提出你的建议。

  1

  “你运动,我奖励”在微信公众品台推出了每日万步以上的活动,让大家动起来,并且加入活动微信群。群内无需多的运营,只需运营者让参与的粉丝每日进行微信群内运动打卡。

  在活动期间,只要达到每一层级的目标,就能奖励美甲美睫的折扣券。这种方式让大多数人参与来进来,不是说靠着店庆或者节日营销给到顾客的折扣优惠。

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