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成都月嫂正规公司护理员服务意识与沟通技巧

来源：

成都咪嘛职业技能培训

发表于：2017-03-29 17:15:18

相关标签：月嫂培训成都月嫂培训

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　　1、服务意识

　　①端正服务态度，对待客户热情、尊重和关注。

　　②理解客户的观点，了解客户的期望。

　　③始终以客户为中心，运用专业的服务技巧，使客户满意。

　　2、沟通技巧

　　①选择良好的沟通时机。

　　②准确表达。

　　③善于倾听。

　　④不说对方难懂的语言。

　　⑤相互尊重和信任。

　　3、让客户接受的四个秘笈

　　①稳重。