要树立正确的服务观念

随着社会经济的发展，人民群众生活水平的不断提高，居民对家政服务的需求日益增长，家政服务也已经成为百姓生活中不可缺少的服务项目。劳动和社会保障部在1995年将家政服务员列为一个新的职业，并为其制订了职业标准。

家政服务工作已经成为一种社会的需求，它具有明确的工作内容，工作范围、工作要求，具有不同的服务。家政服务员与其它职业一样，具有明确的社会地位。随着现代社会的迅速发展，社会分工必将进一步细化， 家政服务业将会向着职业化、产业化、专业化的方向发展。 家政服务业越来越受到社会各界广泛的注意， 家政服务员也将得到社会的尊重。 家政服务的从业人员没有任何理由轻视自己的职业。

2

要克服世俗观念

由于中国经历了漫长的封建社会，多少年来，人们长期受腐朽的封建意识的影响，在许多人的潜意识里至今还残存着封建的等级观念，他们将职业划分三六九等。

他们认为家政服务员就是封建社会里伺候人的丫头、老妈子，是低人一等的行业。他们看不起家政服务工作、更看不起做家政服务的人，正是由于受到这种不良的社会影响。

某些家政服务员觉得抬不起头来，不能正视自己的工作，形成心理障碍。致使失业人员不能够勇敢的走出家门从事家政服务工作。

甚至，个别选择了家政服务员人也会要求到远离居住的地方去工作。许多来自农村的家政服务员，回到家乡后，都否认自己曾经做过家政服务员。她们之所以回避这段经历，完全是受世俗观念的影响。

其实，在当今的社会里，职业只是用来区分工作的标志，人们职业虽然有所不同，但是，都是在为社会服务，只是服务的对象有所不同。

克服自卑心理

这种自卑心理和自信心的缺乏，依然来自旧的世俗观念，加上家政服务员本身对家政服务工作未能形成一种正确的认识，没有树立正确的服务观念，心理素质不稳定等因素，很容易产生自卑心理和缺乏自信心，家政服务员过于自卑，会直接影响到服务工作水平与质量。

家政服务员要充分认识自己工作的意义，首先，家政服务工作满足了社会的需求，为城市居民提供一系列服务，提高城市居民的生活质量，同时也为失业人员、农村剩余劳动力提供就业的岗位，她们通过自己的劳动脱贫致富改变家庭生活，她们在服务的过程中学习了许多知识，增长才干，为农村的社会主义建设培养了建设人才。家政服务员从事的工作与国、与民有利，和乐不为。

4

客观评价自我

择业者要充分认识自身优势，又要充分认识自身劣势，要在择业中做到实事求是，对自身优势不夸大也不缩小，充分发扬自身优势，积极为自己的择业创造条件；同时要客观面对并承认自身劣势，主动反省自己，从中找出导致自身劣势的原因，克服因劣势产生的自卑感或消极情绪，努力变劣势为优势是一个人成熟的关键。

客观面对自身劣势，实事求是地看待自己的不足，使自己在择业过程中能够量力而行，不好高骛远。使择业更符合自己的实际情况。

要有明确的职业定位

家政服务员是一个非常特殊的职业群体，她们作为一名非家庭成员进入到一个家庭之中，她不是这个家庭的成员却要承担这个家庭中的某一项职责（例如操持家务， 照料婴幼儿童等），而在承担家庭职责的过程中又没有自主权。

要做好这种特殊情况下的服务工作，首先，要求家政服务员对自身的工作要有正确的职业定位。受雇于某一个家庭，完成某种家务工作是雇佣双方事先的约定，是家政服务员的本职工作。

作为一种职业行为，努力完成合同规定的服务内容，这是职责所在。我们提倡家政服务员在服务中要有主人翁意识，要把雇主的家庭事物当作自己的事去做。在尽心尽职的去完成自己的本职工作同时，又要掌握服务分寸，做到服务有度。在服务过程中应主动征求雇主意见，接受他们的服务指导，千万不要反客为主。