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的跨部门沟通

[2013-05-16 16:03:27] 浏览量:516 来源:

北京博士德

《的跨部门沟通》

课程大纲

主讲老师:高伯任老师

第一单元 认知影响力

1. 学习内容与学习目标

2. 什么是影响力

3. 发挥跨部门影响力的好处

4. 影响力四个问题讨论

 

第二单元 跨部门沟通的影响策略

1. “卢克的故事”案例背景

2. 实际工作案例背景

3. 影响力的五种策略

4. 卢克的关系网络

5. 策略行动方案

6. 卢克的第步骤1-提案着眼于大局

7. 卢克的第步骤2-由结盟开始

8. 卢克的步骤3-借鉴成功经验

9. 卢克的步骤4-用事实说话

10. 策略/行动对照表

11. 实际工作案例的练习

12. 单元小结

 

第三单元: 如何进行跨部门沟通前的内容包装

1. 包装-打动心灵

2. 包装-问题的力量

3. 包装-卢克的描绘图像

4. 包装-小提示

5. 包装-根据反馈调整方法

6. 包装-卢克的调整方法

7. 实际工作案例练习

8. 单元小结

 

第四单元 如何建立跨部门沟通的承诺

1. 获取承诺的技巧

2. 案例分析卢克尝试获取承诺

3. 实际工作案例练习

4. 单元小结

 

第五单元 你的行动计划

1. 回顾课程,分享感受

制定行动计划

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