【亚马逊店铺运营日常】

    还有很多的单干型亚马逊创业者，要做的工作也可能远远多于下面罗列的内容。我从几个大的方面来说。

    一、风险排除每天打开电脑，首先需要去看一下今天自己的店铺和产品有无各种风险。风险排除一定要放在优先的位置，因为很多的风险处理都有时限限制，错过了时限就会很麻烦。

    1、政策合规性，有无新增违规。

    2、业绩通知，有无新增消息。这里的消息，一般都是不好的消息，比如上面的这封"Notice"就是一封政策警告的通知。打开通知内容，是亚马逊发来的涉嫌有偿刷单的警告信。

    3、买家之声，有无负面留言。如果在”极差“和”不合格”中出现记录，那么就要赶紧去查明原因，制定改进方案。

    4、产品审核通知很多产品，特别是listing中包含敏感词汇的产品，会经常在运营过程中遭遇产品审核。很多卖家有时候还不知道自己的产品遭遇到了产品审核，只是纳闷自己的产品listing为什么在前台却搜索不到了。

    5、差评Review和Feedback我们之前介绍过，review和feedback是两套评价系统。review和ratings是针对产品本身的，而feedback是针对你的店铺的。所以这里如果出现了负面的评价，不管是review还是feedback，只要是不符合平台规则的，都是可以申请删除的。关于feedback的删除，我之前详细介绍过，没看过的卖家可以去看一下（亚马逊卖家怎么处理负面反馈feedback）。关于review的删除，亚马逊的规则比较严苛，只要不是涉及到辱骂、威胁、攻击、政治敏感词汇的review，很难通过亚马逊官方去删除。卖家每天要第一时间查看有无负面的评价。

    6、买家消息虽然对于做FBA的卖家来说，亚马逊已经为我们承担了绝大部分的客服工作，但是依然还可能会收到一些顾客的站内信留言。这些留言基本都是反馈产品缺点的，也有部分是想索要折扣码或者免费产品的。不管你想不想处理这些站内信，你都要做出回应，如果你不想回复，起码要点击一下“无需回复”的按钮，以免影响你的回复绩效。

    7、case回复之前你可能开立过很多的case给亚马逊客服，你要定期去追踪case的进度，有需要处理的case，立即回复。很多卖家不知道去哪里查看case列表，其实就在你当初开立case的界面。点击店铺右上角的“帮助”按钮，将页面拉到下方，就会看到。点击“启动日志”，你就可以看到你所有开立过的case。上面的就是店铺和产品的政策风险控制。

    二、销量及排名监控

    1、查看订单数量，分析订单起伏的原因；原因应从关键词排名、节假日因素、竞品运营动作、促销动作等方面进行分析。

    2、查看关键词排名这个如果是关键词较多的话，单个去搜索比较耗时，需要去借助一些关键词软件来进行。这里想说一句，任何软件的数据都会存在一定程度上的延迟和误差，所以对于产品的一些主关键词的排名，是手动进行搜索测试。关键词排名不仅仅要关注自己的产品，还要重点关注主要竞品的排名。一旦出现重点关键词排名下滑的情形，要进一步去分析原因。

    3、查看BSR排名重点关注BSR排行榜有无结构变化，不光要关注自己的BSR排名，还要关注竞品的排名，尤其是异军突起的新产品排名。

    4、监测有无跟卖情形这主要是对于无品牌保护的产品，有品牌备案的产品，遇到跟卖的几率不算高。

    5、店铺的余额及回款情况这个是比较重要的，关系到你的资金链稳定及安全，之前有太多的卖家都是因为后续没有持续的资金投入而退出了亚马逊行业。

    三、数据分析这个数据分析不一定要每天都做，一周做个一两次就可以了。因为数据的产生需要一定的周期，数据的分析也需要一定的量的基础。很多卖家看到某一天的数据波动，就开始坐立不安，其实你要从一定周期内的数据中找到问题所在，而不应该拘泥于一天的数据。这里的数据分析主要是广告报表和业务报表两个方面。现在的广告报表的模式在不断的更新，卖家可以按照系统提供的下载主题来下载自己想要的报表类型。业务报表也同样重要，卖家要重点从点击率、转化率等方面进行数据分析。

    四、库存管理库存管理，优的局面就是不压货也不断货，但是在目前全球疫情的影响下，管理起来非常不容易实现。首先从供应端来说，产品的价格和交期都出现了极大的不稳定，很多跟工厂谈好的交期不得不往后拖延。其次从物流端来说，物流的时效极不稳定，物流的价格水涨船高。这两方面都极大了影响的大家的补货和备货。大家在做库存管理的过程中，一定要算好总账，尤其是对于那些即将断货的产品而言，是用空运补货支撑，还是直接新建listing后用海运发货，这都是需要大家去综合考量的。

    五、复盘、总结这项工作其实也挺重要的，每天去复盘一下今天的工作，总结一下成败得失，也为后续的工作提供一些思路。以上就是一名亚马逊运营每天大致需要去做的工作。

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