人力资源管理职责架构之做好谘商辅导
传统的人事管理不会谈到谘商辅导,只在人力资源管理里面才谈到。部属有时候会找主管人员谈一些问题,有的是工作上的问题,有的却是个人问题,比如恋爱、家庭、纠纷、健康、法律等等,甚至是一样小东西。看起来这些与工作是没有多大关系,但仍然很重要,作为主管人员绝不能不能忽视它,可能一些工作之外的问题会对部属的绩效产生很大的影响。
需要注意的是,部属为什么会向我们询问?是因为他认为我们热忱,认为我们能帮助他解决问题;正是信任和认同主管人员才会向我们请教、谘询。这应该是一件令人高兴的事情。另外,部属有时候受到委屈、待遇不公正,心情不安、烦闷、忧郁等等,如果他向主管人员倾诉,千万不能没有热情,不要把他看成是“问题”员工,反而要放下手头的事情,认真倾听。如果手头上的事情紧急,可即时询问事情的大致情况后再约时间与他沟通。有时候部属并不是想我们帮他解决什么问题,而只是要找到一个倾听的对象来发泄罢了。
请相信,做好谘商辅导,做部属的朋友、师长往往会收到很多意想不到的效果。
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