通拓科技在行业交流会上分享道首先，我依旧认可跨境电商的未来，世界大同，优势产品总会以某种方式流向需求市场，通过这种有效流通，让各地的市场变得更加合理，虽然会带来世界范围的生产过剩。相比国内电商，跨境电商遇到的大的问题还是距离问题，虽然很多平台或者卖家已经采用了海外仓，甚至仓配客一体的解决方案，但是距离带来的时间成本带来了极大的不确定因素，比如说：政治而引起的关税问题，刚发布时你发现你的货物正在前往目标国的路上，此时你只能祈祷在生效之前完成清关。

    另外，本国跨境电商人士为目标市场的需求的调研问题，很多跨境电商公司目前只通过大数据分析市场趋势和需求，比如：海关数据或者googletrends，但是这种方法极为被动，一旦判断错误，几个货柜的钱都要搭进去。由于我的业务模式走的是亚马逊平台的渠道，下面我分几个模块来介绍一下亚马逊渠道的跨境电商（亚马逊的一些背景我就不讲了，网上一大把，我介绍一些可能你搜不到的东西）。

    重要：亚马逊公司的主要收入来源亚马逊通过收取交易的15%作为交易佣金，这是亚马逊平台大的收入来源。这也是亚马逊平台很多行为的参考依据，毕竟一家公司是需要盈利的。了解这个本质后你就可以理解很多亚马逊的规则为什么要这么制定了，当然有人会说Amazoncloud也赚钱，但是这里只介绍亚马逊电商平台。另外，亚马逊销售量大的品类不是3C，也不是服装，而是Homeandkitchen。

    亚马逊是真正奉承客户就是上帝的亚马逊可以说真的是把客户当成上帝，很多退换政策，产品投诉，客户反馈亚马逊都相当重视，并且要求卖家要重视起来。可以说，亚马逊是一家以买家体验为中心的公司。所以，为了更好的满足客户的购物体验，亚马逊倒逼卖家们提供更优质的产品和更低廉的价格给到消费者。至于如何逼迫，下面会讲，基本上是把人性琢磨透了。

    什么是Listing？第一次接触Listing这个词我也不知道是什么来的，后来才知道其实就是淘宝的商品详情页。电商产品页面就像以前的邮购信一样，重要的就是展示产品图片、产品价格和产品名称等。Listing分为商品搜索结果页和商品详情页，商品的搜索结果页决定了商品的点击率，由主图、标题、价格等主要因素组成，商品详情页是用户点击后进去的页面，决定了商品的转化率，由商品图片（多张）、标题、5点描述、产品描述、review、QA，一些关联广告等组成。亚马逊要求卖家的产品主图保持性冷淡风格，即只能展示产品本身，不能像淘宝那样xx同款等各种酷炫文字和性感模特。Listing的优化对于产品销售来说是十分重要的，毕竟listing就是你可以面对客户的接触面，客户决定是否点击或者购买产品完全依赖你的listing。亚马逊并不像国内TB提供旺旺的即时聊天工具（都是站内信），而且外国人购物也不习惯跟别人线上聊半天，所以这就要求卖家需要详尽的在Listing中展示产品全貌以及回答客户可能会遇到的疑惑。理想状态下，客户能够在Listing页面解决所有可能的问题。