月嫂初次入户怎么做?
天津阿依妈妈
发表于:2020-03-02 16:35:59 465次浏览月嫂初次入户总是会感觉有一点尴尬,毕竟是进入到一个陌生的环境中工作和生活。那么,面对第一次见面的客户,月嫂应该怎么做,才能迅速缓解不适,适应工作的家庭呢?
月嫂初入户要做的事:
在门口拿出身份证给客户看作自我介绍,说我是XX公司派来为您提供月嫂服务的X级月嫂,XXX,希望能用我的专业服务让产妇恢复得更好,让宝宝更健康,让您家人满意。并让客户或你本人给单位打告知你已到岗。
换鞋、洗手、更换衣服,把随身物品放好之后开始工作。也是便于你能尽快的熟悉环境。有不知道的地方一定要请问,不能自己盲目的去找,给客户造成不好相处的印象。
到宝宝和产妇的房间,先理清思路,了解接下来关于产妇和宝宝想要掌握的情况,并通过沟通随之记录下来,同时恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美。跟产妇进行沟通,了解宝宝和产妇的身体情况,方便接下来要进行的工作。
在时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求,以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求,迅速提高顾客对你的满意度。
月嫂须知:
1,带齐个人日常用品,包括:入户工作服,拖鞋,毛巾,住宿所需衣物,洗漱用品。
2养成良好的个人卫生习惯。勤洗头,勤洗澡,勤剪指甲,进门要先洗手,换好工作服再抱宝宝。
3不得浓妆艳抹!
4宝宝的专用物品,不得混用,并勤晾晒,勤消毒,奶瓶一类用品消毒过的不得随便用手拿,要专用夹具,以保证宝宝的身体健康。
5不得带宝宝到超出规定的范围去游逛,不得带宝宝长时间看电视。
6在没人看护宝宝的情况下不得从事其它家务,以确保宝宝的安全。
7不经同意不得使用用户,不得打长途,不得上网 。
8不得带自己的亲朋好友进入客户家中,更不得让生人进门,以确保用户财产安全。
9入户时不要多带个人财务,照料环境卫生时,不要乱翻乱动用户用品,不得向用户索要财务。
10不得向用户提出与【服务协议】相违背的要求或附加条件,有任何问题应向单位反应以求问题得到妥善解决。
11做好工作总结,每个工作结束后向单位汇报,以进一步提高服务质量,每份工作都会给用户发一个评价与意见反馈单,根据表现升级。
12如遇到生病的特殊情况,不能继续工作的,应提前向单位请并向用户说明情况,待单位安排新的上岗人时方可离岗,否则应承担由此带来的损失。
13绝不允许把宝宝交给其家人之外的任何人代管或让其他人带走外出,要确保宝宝的人身安全,对用户负责。
14月工资通过单位结算。
月嫂初次上班的感觉和心情当然是有些紧张,还有点不太习惯,有些事情担心做不好,担心哪里出了差错。 没关系的,一回生二回熟,多做几次就好了。经验越来越多,也越来越有信心。
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