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她做月嫂9年,在深圳了房!

来源:

深圳多喜娃母婴月嫂培训

    发表于:2020-01-13 10:08:24  
相关标签: 月嫂培训   深圳月嫂培训

前言:


每位月嫂的背后都有属于自己的冷暖故事,为了倾听她们的心声,分享她们的喜怒哀乐,多喜娃特设【月嫂心声】专栏,每周为您讲述我们身边月嫂的真实故事!
欢迎月嫂姐妹们在线踊跃投稿哦!



本期主人公



黄姐,多喜娃四星级月嫂,湖北人。做月嫂前在长沙开旅馆,家庭和生意都不错,生活滋润的她却在中年阶段,出人意料地结束旅馆生意,转行做月嫂。

 


不顾亲朋好友反对,坚决入行的她,在工作9年后交出了0投诉、0差评、爆单的完美成绩,这究竟是如何做到的呢?今天,就让黄姐为我们来分享吧!



真实采访现场


小喜:黄姐您好!听说您以前生意做得挺好的,为什么会想来做月嫂呢?


黄姐:以前在长沙租楼开旅馆,生意还行,但只有我一个人打理上下事务,太累了,而且房东羡慕我生意好,一直在涨我租金,这样维持了8年,旅馆利润越来越少,最终被迫转租


后来我去广州学校做生活管理老师开始接触育儿工作,才发现自己对母婴行业很感兴趣,就萌生了做月嫂的想法,学期结束后,刚好有熟人,我就辞职入行了。


(黄姐与某客户小宝合影)


小喜:说明挫折也可能是新机遇的开端。那您的家人是支持您做月嫂吗?


黄姐:一开始他们都不同意,因为家里经济还行,不用我去负担什么,更不希望我吃苦受累。于是我就坚持每天跟他们“说教”,我要是这么早就退休在家,整天吃饱了没事干,身体跟脑子废得更快。还不如趁年轻继续拼搏,多经历点世面,能给家里赚些钱,也不容易得老年痴呆,这一举多得,挺好的呀!


经不过我软磨硬泡,他们终于答应了。我每次上单都会跟他们报备一下,有时也会分享我的上单经历,让他们了解月嫂真实生活,渐渐的,老公跟儿子都改变了偏见,体谅我的辛苦,在家都不让我干家务,一家人和睦相处,我觉得特别幸福

 

(黄姐与某客户小宝合影)


小喜:真是羡慕极了!听说您之前也在其他家政公司做了很久,为何会想跳槽来多喜娃呢?


黄姐:毕竟我做生意好几年,有一定的经济眼光。我看到了多喜娃未来的潜力,觉得这么大型、管理又正规严格的公司,前景一定不错,所以果断跳槽过来。


事实证明我的选择是对的,公司在这几年里迅速扩张,月嫂们的培训、居住、工作环境相比从前改善不少,连薪资待遇也比同行高改善了我的生活,使我凑够钱与家人合力在深圳了房子,定居深圳!


我喜欢照顾可爱的小宝宝,看着他们对我笑。如果哪不做月嫂了,我肯定会非常难过与不舍!

 

(黄姐与某宝妈、小宝合影)


小喜:入行这么多年,您却0投诉、0差评,还广受客户喜爱,这是有什么秘诀吗?


黄姐:保持平稳的好心态重要,做事不要急躁不可轻易发火,同时要用心、勤快干活,要对得起公司的精心培养与客户给的高薪。如果能把宝妈、宝宝当成亲人来疼惜,这样工作起来更轻松


我能用不同的沟通方式与长辈、宝爸宝妈跟大宝玩在一起,融洽家庭氛围。特别是婆媳关系,月嫂要避开八卦是非,多往两边说好话,让婆婆、宝妈都觉得对方很为自己着想、认可自己,减少婆媳摩擦,宝爸的心理负担也会变轻。

 

(黄姐与某客户长辈、小宝合影)


小喜:真是好实用的方法哈!那姐姐有遇过客户对您产生误解的情况吗?


黄姐:有的,以前就有个外婆很心疼花钱请月嫂,觉得我们只是随便带下孩子就能拿高薪,不划算,经常会挑我工作的刺,也从来不跟着学习育儿知识


小喜:那您当时怎么做呢?


黄姐:我也没去做辩解,而是加倍用心做好自己的本分工作,让客户们能看到我的专业性,然后平时也抽空多帮外婆做家务事,让她心情舒服点,下单前一周,我也用心指导他们以后要如何科学护理小宝


下单后过了几天,这家人突然邀我去他们家做客送了好多补身子的礼物给我,连外婆也特意感谢我。原来,在我走后,他们花了好几天才搞定宝宝不哭闹,终于明白月嫂工作的辛苦,觉得过去亏待了我,所以才邀我回家进行弥补。我心里顿时很暖,觉得干那么多活都值得了。
 
(黄姐与某客户小宝合影)


小喜:从被误解到被理解,有多心酸,只有月嫂姐妹们能懂了。


黄姐:是,每个月嫂都会遇到这种情况,所以一定要让自己的内心变得足够强大,才不轻易被击败。如果新人想入行,要找个强大的平台做靠山也能更好保护自己,我觉得多喜娃在这点上做得很好


现在有心理咨询老师关注我们的心理健康协助调解家庭问题,而且从月嫂培训下了很大功夫,每个从多喜娃走出来的月嫂,即使只有1星,在其他平台都能评上高星级了。


我做过一个医院短单,宝妈出院后入住了一家挺有名的月子中心,结果住不到2天,就跟我吐槽那里服务不如我的好,连月子餐也没多喜娃的好吃。

 

(黄姐与某宝妈、小宝合影)


小喜:现在很多家庭迎来二宝,大宝会害怕“失宠”,姐姐会怎么安抚大宝呢?


黄姐:这种情况多发生在4~6岁大宝身上,因为他们习惯了全家人的溺爱,一看到家人突然只围着小宝转,就容易觉得自己没人要了,从而产生叛逆、焦虑心理,就会生闷气、搞破坏,想重新引起家长的注意


所以我会引导客户多去关注大宝的心情变化,不能因为二胎到来,就一下子把所有的爱都倾注到小宝身上,更应该“雨露均沾”,照顾小宝之余,多关心与陪伴大宝,让大宝开始接受小宝。平时我也会抽空陪大宝玩,夸他们聪明啊、帅气啊,再做些美味点心哄着,让大宝觉得自己没有失宠,大家一直都很关心他们

 

(黄姐与某客户的宝宝们合影)


小喜:真贴心!那姐姐有没有遇过比较惊险的瞬间呢?


黄姐:有次长辈想亲自给宝宝喂奶,我在做其他工作,一时没注意,想不到长辈喂完奶后,没给宝宝拍嗝就直接放床上了,结果宝宝立刻呛奶了,全身憋得青一块紫一块的。我赶紧按照老师教的方法抢救,整了好几分钟才让宝宝把奶吐出来,太吓人了!


之后我变得特别小心翼翼喂奶拍嗝必定亲力而为,即使客户强行要求亲自喂奶,也会守在身旁观察,直到宝宝打完嗝,完全入睡后才放心


所以月嫂在做护理时,一刻都不能掉以轻心,特别是宝宝吃跟睡的时候,要多观察是否有异常情况

 

(黄姐与某客户小宝合影)


小喜:姐姐入行这么久,有没发现自己被改变了什么?


黄姐:除了经济变好,还把我年轻时暴躁的坏脾气完全磨平了,变得随和不再对小事斤斤计较,也懂得察言观色,一上单就先摸透家人们的性格、生活习惯与家庭氛围,方便后续做事。


做月嫂要会灵活变通,遇到家庭矛盾时,可别脑子一热就扑上去说话,万一客户不开心,这就会变成你的错,一定要分析好情况再做决定。学会沟通,你后面续长单、获得客户的机会也会增多。

 

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