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承德十大半永久纹绣纹眉培训学校

来源:

深圳芈书教育

    发表于:2018-10-27 10:51:33   48人浏览
相关标签: 美容培训   深圳美容培训


首先理清一下在美容店营业时期,不讨客户喜爱的拓客方式:


皮肤管理中心拓客7大误区

1.拓客目的不明确

2.没有提前宣传与邀约客户

3.员工工作没分配好

4.注重低价,忽视服务质量

5.拓客结束后没回访客户

6.拓客结束没做数据分析与规划

7.没有持续拓客

拓客活动不仅仅只是弄几个皮肤管理项目,做个活动套餐就可以了。你还需要做到以上七点要求,甚至更多,才能把活动做到点子上,让客户觉得我们很好,并主动留下来。

近年来大量皮肤管理机构的涌现,需求井喷,也是大势所趋,所以其市场前景是相当可观的。可能很多人认为,开店过程可以很简单,学习皮肤管理,然后购进产品和仪器,选择一个合适的位置,招聘几个员工,开门营业,你的理想状态下的开店,在商品经济时期可能有效,因为供小于求,不会担心没顾客,但是目前的市场形态下,每天在你所在城市有多少家门店在准备开业,虽然美容整体市场的需求很大,但是有整形机构,传统美容机构,大小皮肤管理门店,而你所在区域及门店附近可影响的顾客数量有限,顾客为什么会选中你的机构?

商业是永远在发生变化,市场也在变化中表现出不同的应对措施,而不变的是经营的本质,比如互联网对实体门店的冲击,演变出各种商业模式,而传统的思维模式开始逐渐变的不那么有效,皮肤管理在两年左右的发展过程中,很多人都在探寻一种适合自身机构发展的一种模式,你看到市场众筹模式,合伙人模式,加盟模式,自主创业模式等等,而怎样找到适合自身需求的模式很重要。


现在影响顾客终决策的因素越来越多,面对消费升级下的年轻顾客群体忠诚度也越来越低,所以不是你有能力开店就可以开好店,产品仪器的堆凑就可以挣钱,当影响顾客决策的因素很多的时候,你要了解如何让顾客更容易找到你的店,更清晰的了解你的理念,这是思维洞见能力,也是经营分析的本质和核心。这篇文章简单列举对于皮肤管理经营的思维框架,不一定全对,但是可以做参考。


我会将皮肤管理经营分为三个阶段,每个时期的关注点会有不同,这对皮肤管理机构的战略构建会有一些启发。


一:生存期



让更多的顾客持续的在一定时间内多项目体验

皮肤管理在经营初期的框架思维是要从顾客了解,认知,体验开始,通俗点讲就是通过有效的拓客方式让更多的人知道这家门店,并愿意付出行动参与项目体验消费,在经营初期,首先要考虑的是收支平衡的目标,不可能一件事就是马上盈利,而营业额的提升很重要,营业额的影响因素中,有顾客数量,客单价,转化率,在前期你的顾客数量不会很多,客单价通常也不高(因为很多时候你是低价拓客引流,或者活动力度很大的情况),转化率当然也不一定很高(顾客信任度的建立至少需要两次以上体验),所以营业额通常不太高(靠模式和预付充值除外).


生存期应该关注的三个维度



1:更多的顾客

顾客数量通常是衡量市场体量大小的标准,比如皮肤管理会被多少人认可,多少人愿意尝试体验,有多少潜在顾客等,做为一家机构,顾客数量直接反映经营状态和营销能力,所以你要思考顾客从哪里来,怎么到我的店里来,顾客都是谁?

之前传统的获客方式可以从门店商业地段,广告,报纸广告,地推等方式来,而现在有更多的方式,可以从,,搜索,新媒体,第三方平台等,更多选择并更分散。


顾客是谁?你看了那么多互联网思维,了解那么多招式,为什么依然找不到真实的顾客?不是方法不好用,是你没有针对性的理解,顾客有潜在顾客,消费顾客,体验顾客,忠实顾客,流失顾客等,做为一家皮肤管理门店,你可以影响区域内有限的顾客群体,在没有到发展期之前,先考虑可以影响到的顾客群体,并对应一系列营销策略,商业的战争就是争夺顾客的战争,如果没有顾客,就没有后续的服务和发展。

2:更多的停留时间

更多的停留时间,也可以理解为新顾客转化为老顾客的量变,在目前市场形态下,你会发现顾客体验后,并不代表一定消费并留下来持续消费,顾客感觉很满意,并不一定会是忠实顾客,所以你会经常遇到这种情况:我很喜欢你们店的项目和服务,但是下次可能不会再来,因为你这次没有给予优惠。还有一种情况:我很喜欢你们店的服务,但是我在其他家办了卡,因为离我家也近,这次过来体验,因为你们有优惠活动。有没有遇到过?


那么怎么让顾客有更多的停留时间,变成老顾客呢?提供两种方式分析,一是延长停留时间,而是避免顾客离开,怎么理解呢?简单举例,比如在设置顾客体验项目套餐时,不要单次体验,至少两到三次,让接触顾客的时间延长,有更多了解你和转化的机会。而给予优惠和针对性顾客的更多增值服务和惊喜,会让顾客不轻易的离开,她的思想会从尝试到喜欢到不想离开换其m他店。


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