培训内容：

　　开店前准备

　　1、电脑基础应用操作

　　2、互联网常用知识

　　3、常见网络系统安全知识讲解

　　4、电子商务简介、网店现状分析

　　5、注册帐号，店铺考试认证，关联网银等

　　市场分析与 从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何。

　　1、电子产品：手机，笔记本，数码产品;

　　2、服装： 男女服装，鞋，包，儿童服装;

　　3、玩具：各种模型玩具;

　　4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等;

　　5、小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等;

　　宝贝图片获取与处理

　　1、店铺宝贝素材获取方式讲解

　　2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析

　　3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作;制作动态图片

　　宝贝上架及装修

　　1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法

　　2、上传照片、批量修改及上传图片到上。

　　3、上架商品的装修调整

　　4、上架商品的产品说明设计如何写5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。

　　流程讲解

　　1、学习工具;阿里旺旺的使用

　　2、教你如何让助理限度发挥作用

　　3、分析网络来源分布及相关人群特点

　　4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。

　　5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、礼仪：职业商务礼仪(仪表、仪态、礼节等)

　　物流技巧

　　1、双方流程规则讲解

　　2、如何选择适合自己商品特色的物流商

　　3、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握

　　4、宝贝商品的发货技巧、如何改价

　　5、物流发货出现问题如何投诉处理解决。

　　品牌店铺精装修解决方案(Photoshop软件系统学习) 

不同的店铺商品有着不同的装修解决方案，如何找到适合自己店铺品牌装修方案是推广优化的关键因素。通过系统的学习图形图像处理软件 

Photoshop，让你对店铺精装修有着飞跃性的提高。

　　学习内容：

　　1、调整图片的显示

　　2、前景色和背景色的设置方法

　　3、选取的创建与编辑

　　4、图像的编辑：大小、像素、灯光明暗度、抠图、合并图片

　　4、滤镜概况：

　　特殊效果的处理如：扭曲、杂色、渲染、纹理、绘画效果等

　　1、学习直通车的原理及使用

　　2、钻石展位打折顾客实惠

　　3、满就送促哪与基础理念。

　　推广与优化管理

　　1、站内推广与优化：站内公告栏、分类区、社区

　　2、站外推广与优化：博客营销、推广、B2B商业网站、空间、聊天工具

　　3、宝贝命名优化技巧：如何选取尾

　　4、宝贝商品营销文案的写作5、巧妙刷信誉

　　管理解决方案(适合较多店铺)

　　1、新如何入职培训

　　2、如何了解商品的知识

　　3、接待与沟通技巧

　　4、售后及投诉处理

　　5、老客户如何长期保持维护与管理

　　6、新产品如何通过宣传出去。

　　分歧处理

　　1、差评如何解决

　　2、退货的处理办法

　　3、物流丢失、损坏的解决方案