【学习目标】

通过理论知识培训，使学员更深一步的了解月嫂服务员在从事月嫂服务工作的道德修养、行为规范、发件法规等等方面的基本知识。

【授课对象】

女性，籍贯不限，对母婴护理工作真心热爱
身体健康，无任何传染性疾病，无高度近视或老花，年龄20-55岁
持有合法身份证明文件，且没有任何刑事犯罪记录
家人支持，无抽烟、酗酒、等不良嗜好，品行端正，遵纪守法

【教材说明】

掌握服务人员的仪表仪容规范、言谈举止要求，熟知日常礼节，了解简单的社会习俗常识

【课程详情】

“二孩”政策出台两年来，“二胎”经济也迅速升温，带动了母婴等众多家庭消费品的发展。与此同时，和二孩关系紧密的月嫂行业也水涨船高，成为家政行业中的先锋。不少消费者表示：“好月嫂一定要提前预订，至少在生孩子前两三个月就确定下来，否则临时是不可能约到优质月嫂的。”

在行业风口下，广州金灿灿抓住行业转型期的关键时机，用安全、专业与素质让更多家庭感受到简单、便捷的生活新方式。从消费者关心的月嫂技能来看，广州金灿灿所有月嫂不仅会进行包括产前产后专业护理、家庭护理、月子餐与产妇营养培训、母乳喂养常见问题及护理、产妇月子常见病及护理、产后运动与形体恢复等多个方面技能培训，而且业道德素养、礼仪仪表以及心理素质等方面也都有也都接受了训练。

技能配置必须要有强大的培训体系支撑，唯有如此人才能源源不断地供应。对于广州月宝母婴来说，它不仅有自己的培训机构，且师资团队全维度覆盖二级心理咨询师、育婴师、婚姻家庭咨询师、早教等领域，用精细化的分类使月嫂的技能在初始阶段就能够得到专业化的训练。

除了月嫂本身的把关与培训，广州金灿灿母婴还建立了一套正规化的管理体系，在价格透明、售后反馈、月嫂评级、保险等方面都做出了不小的成绩。在020大潮下，广州金灿灿月嫂不仅迎合了互联网+的趋势，还用专业、安全的质量避免了泡沫的产生。正如广州金灿灿月嫂业务相关人士指出的那样：“与传统家政企业相比，我们的核心竞争力是在于订单获取的能力，我们的团队，有着丰富的互联网流量与用户运营的经验。而与月嫂020企业相比，我们的团队，可以体系化作战，线上有着产品、技术、运营组合的互联网团队；线下，我们直接切入到招募、培训、销售的环节，形成强有力的自营闭环；并且，在30个城市同时展开，覆盖的城市规模远大于同类竞品。”

二、 课程实施

1、 以学员为主体，技能操作为主线，培训大纲为载体进行教学。教学过程围绕操作技能的实用性展开。
2、 教师是教学过程的组织者和主持人，通过组织各种开放性的教学活动，引导学员主动学习，亲身实践。
3、 教学方法可采用讲述、多媒体、互动等多种形式，并以文字、图片、作业、实验等形式展现教学内容，力求图文并茂，生动活泼。

4、 实训课可以集中使用，也可以分散安排，还可采取观摩等形式，但必须有足够的活动时间。