东莞MBA《商业模式设计与创新》
营销大师菲利普·科特勒说过：“严格说来，其实根本不存在‘产品’，
客户为之付钱的，是体验。优化客户体验，就需要以客户为中心
整合各个业务流程，而服务，无疑是诸多业务流程中，离客户近的
一个。”
企业在参与越来越激烈的市场竞争过程中，已经由传统的产品竞争，
转为服务的竞争。
为了实现客户价值，把能使企业运
行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高
效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通
过提供产品和服务，使系统达成持续赢利目标
的整体解决方案。
课程内容以实际授课为准
