小型美甲美睫店如何做好客户服务？

现在大街小巷，美甲店随处可见，甚至一条不足百米的商业街就会存在5家左右的各式各样的美甲店。美甲行业竞争这么激烈，那么小型美甲店该怎样才能够免遭灭顶之灾的命运呢?

小型美甲店与具有店铺高端大气上档次、工作团队庞大且专业、服务项目五花八门等优势的大型美甲店相比，明显处于劣势。

但是小型美甲店的店长们不要灰心，店铺经营的好坏不是完全取决于店铺的大小、工作团队的庞大与否、服务项目的复杂与否，是否有稳定的客户资源才是关键。稳定的客户关系才是小型美甲店的生存盈利的基础。

稳固的关系比签单更重要

众所周知，中国是一个人情社会，有关系办起事来会轻松很多，没关系那简直是寸步难行。虽然这话听着有点讽刺的味道，但这却是当今国内的实情，美甲行业也不可避免。

作为小型的美甲店，要想在市场中占有一席之地，要想获利，那么一定要有自己的关系网。接待新客户时，美甲师们要热情、礼貌，为客户提供真诚的服务，让客户感受到美甲师的热情。

做到这些，即使当时客户没能消费，但是你的店铺已经进了客户的白名单，待他日后想要美甲时，会首先想到你的美甲店。他身边有亲朋好友想要美甲时，他会主动将你的美甲店给他们。

认真对待客户的要求

客户进店时，美甲师千万不到对自己介绍的产品滔滔不绝，而不顾及客户的真正需求，这样很容易使客户反感的。

真正懂得销售的美甲师，会重点倾听客户的提问，真正理解客户心中所想，对客户提出的问题及时给予解答。

切记，接待客户时，让客户成为主角，多倾听，少夸夸其谈，让客户感到自己被重视。

对客户许出的承诺一定要实现

信任是美甲店与客户之间建立好的关系的关键。如果承诺了要提供给客户某项特殊服务，那么就一定要做到，不能让客户空欢喜一场，觉得自己被欺骗了。与客户坦诚相对，才能成为你的朋友。

另外，一旦有新品上市或节日搞促销活动，要提前主动与客户联系，加深客户对你的美甲店的印象。只要持之以恒，这些客户自然会成为你忠实的老客户。