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　　1、从业必备心态及要求
　　2、售中在线接待日常事务
　　3、接待专业话术
　　4、在线接待的流程及技巧
　　5、售中纠纷处理技巧
　　6、会员管理技巧及方法
　　7、中差评处理技巧
　　8、相应工具应用
　　9、维护提高店铺信用技巧

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