琦品前台主管6S
琦品前台主管6S
学时:3天
课程简介：
1：接待礼仪
2：轮牌及轮牌制度
3：客户满意度调查
4：现场管理技巧
5：前台回访预约
6：前台账目表格管理核对
7：制度落地执行监督
8：辅助店长经理工作任务
9：表格化管理绩效考核
前台主管是店面的服务及细节管理的核心，监督店内所以员工行为规范，各项流程（洗头流程，助理服务流程，烫染师服务流程，发型师服务流程，前台收银、接待服务流程，站门员工流程）。监督店内整体职责卫生及个人卫生，各类物品，设备设施归类摆放协助接待客人，关心客人，根据客人要求及员工特长安排为客人服务的员工监督及落实客人预约登记，抽查回访，护理提醒，生日、节日问候账务监督，管 理；产品及时补给并进出库管理；归类收检员工档案、文件、票据，监督店内各类档案建立（烫染档案、疗程护理档案、洗护档案）。每天业绩汇总，并分派给助理 主管，发型师主管，店长。
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课程内容以实际授课为准
