★ 学校简介

沃尔得国际英语江阴中心坐落在江阴市青果路9-11号（宏图三胞三楼），毗邻步行街，交通十分便捷，坐拥得天独厚的地理优势，是继续、上海、广州、成都、沈阳、南京、青岛、宁波、长沙、苏州、杭州、常州、南通、嘉兴、台州、温岭、宜昌、扬州等地成功开办的全国连锁的成人英语直营中心，优越的地理位置加上我们真诚高质量的服务会让您真正体验到学习英语的乐趣和快捷。

★ 课程简介

还在为接待老外游客，说个笑话，聊聊家常犯愁吗？

江阴沃尔得英语教会您不同的酒店服务体制，礼仪，习俗。运用于实际生活、工作当中，所以对英语的培训目标和要求会相对比较严苛，江阴沃尔得国际英语在这方面已做好了充分准备，无论在课程设置方面和教学内容方面都以他们的教学目标为出发点，将专业职场的实际特征和要求融入其中，真正做到职、教相结合，让学习者拥有一口纯正流利的职场专业英语。

【江阴沃尔得国际英语课程】---酒店英语

酒店英语运用的范围很广，涉及从事酒店工作的每位工作人员。从前台、到大厅、甚至到厨房的工作人员，只要从事于酒店工作的，就会触及到酒店英语。因为酒店是个服务性行业，服务性行业就一定会涉及到各方面的人与人之间的沟通。

江阴沃尔得英语适合对象： 服务外籍人士的餐厅、酒店从业人员、酒店餐饮专业学生、想进入此行业的人群。

江阴沃尔得英语培训内容：

1.前台英语：订房、介绍房间酒店设施与服务、前台接待、留言、为宾客提供信息与解决宾客的需求、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账等。

2.礼宾英语：迎宾、接待、解答问题和解决宾客需求、行李寄存、迎宾饮料、优质服务理念、如何向宾客道歉及其他礼宾常用英语。

3.客房英语：解释客房部服务内容、解释房内设备、应答宾客的需求、询问宾客是否打扫房间、应付宾客投诉、汇报客房服务问题、优质服务理念、帮助宾客解决日常细节问题。

4.餐饮英语：订位、接待、菜单点菜、介绍菜色、菜的做法、介绍酒水饮料、推广与促销技巧、优质服务理念、应付宾客投诉、结账。

5.综合酒店英语：综合酒店英语课程， 对学员的英语程度要求较高， 适合大堂副理、客户公关主任。

6.宾部职员。从宾客入住到结账的整个流程，范围遍及前台、客房、商务中心、餐饮等部门，解答宾客面对的问题包括与宾客的信件沟通，为宾客解释工作流程、推广与促销技巧、优质服务理念、处理宾客的投诉，给宾客指点迷津。教学目标： 、有效地帮助涉外酒店的工作人员掌握酒店服务必备的英语词汇，大幅提高听力和口语技能，以提升自己和酒店的服务水准和服务品质。

江阴沃尔得英语课程特色：

1.设计场景包含了酒店各岗位工作人员的服务情景，提供了每个场景中必备的词汇和表达法！

2.涉及和酒店顾客打交道的各种场景，满足实际需要！

3.同一个目的有不同的英文表达法，适合多变的交流情形，例句、对话简单明了，便于背诵，易于使用！

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