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课程说明
课程级别 入门级 培训周期 2个月 上课时间 全日制 上课地址 地址：苏州广济南路199号全景大厦B座写字楼7楼 授课对象打算开店的学员。
课程简介
开店课程内容
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有效保证学习质量
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开店前准备
1、电脑基础应用操作
2、互联网常用知识
3、常见网络系统安全知识讲解
4、电子商务简介、网店现状分析
5、注册帐号，店铺考试认证，关联网银等
市场分析与定位 从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何定位。
1、电子产品：手机，笔记本，数码产品；
2、服装： 男女服装，鞋，包，儿童服装；
3、玩具：各种模型玩具；
4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等；
5、小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等；
宝贝图片获取与处理
1、店铺宝贝素材获取方式讲解
2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析
3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片
宝贝上架及装修
1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法
2、上传照片、批量修改及上传图片到上。
3、上架商品的装修调整
4、上架商品的产品说明设计如何写5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。
开店营销培训讲解
流程讲解
Characteristiccourses
1、学习工具阿里旺旺的使用
2、教你如何让助理大限度发挥作用
3、分析网络来源分布及相关人群特点
4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。
5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）
物流技巧
Characteristiccourses
1、双方流程规则讲解
2、如何选择适合自己商品特色的物流商
3、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握
4、宝贝商品的发货技巧、如何改价
5、物流发货出现问题如何投诉处理解决。
营销方案解决
Characteristiccourses
1、学习直通车的使用
2、客运营模式的原理及使用
3、钻石展位操作及使用
4、超级霸的使用
5、打折的营销策略
6、搭配套餐是商家盈利还是顾客实惠
7、满就送促销模式盈利点在哪里
8、家营销利器的使用与基础理念。
推广与优化管理
Characteristiccourses
1、站内推广与优化：站内公告栏、分类区、社区
2、站外推广与优化：博客营销、推广、B2B商业、空间、聊天工具
3、宝贝命名优化技巧：如何选取关键词与长尾关键词来推广宝贝
4、宝贝商品营销文案的写作5、巧妙
客管解决方案
Characteristiccourses
1、新如何入职培训
2、如何了解商品的知识
3、接待与沟通技巧
4、售后及投诉处理
5、老客户如何长期保持维护与管理
6、新产品如何通过宣传出去
分歧处理
Characteristiccourses
1、差评如何解决
2、退货的处理办法
3、物流丢失、损坏的解决方案
4、网络的安全防范等
课程内容以实际授课为准
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