如今企业与员工间出现的矛盾纠纷、劳动争议以及发生职业病、员工罢工等群体性事件严重影响着企业劳动关系的和谐稳定，进而影响企业正常生产经营秩序 和管理水平的提升，不仅给企业造成了惨重的损失，企业职工权益也沒能得到很好的。和谐稳定的劳动关系是企业参与市场竞争、实现持续健康发展的基本条 件，也是企业生产经营和各项工作能够正常进行的基本保证。发展和谐劳动关系是建设和谐企业的重要内容，也是企业生存发展的内在要求。
省人大近日颁布了《福建省企业集体协商和集体合同条例》，并从2011年1月1日起施行。开展集体协商就迫切要求建立一支作风正、业务精、高素质的劳 动关系协调员（师）队伍。从而解决企业普遍存在的“不愿谈、不敢谈、谈不了”现象，实现企业与员工间的平等协商、共建共享、规范有序、公正合理、互利共 赢、和谐稳定。
劳动关系协调员（师）是用人单位和员工双方利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益机制的基层承担者。劳动关系协调工作责任重、专业性 强，不仅要求从业人员具有认真负责的态度、客观公正的意识，更要具备劳动关系和劳动法律方面的专业知识以及娴熟的沟通与交流技能。
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