【课程背景】

二手车置换是推动新车销售的重要手段，是助力汽车经销商大限度的将客户资源实现循环再生的专业技术。开展二手车置换业务，可显著增加新车销量，提升公司获利，也有利于提高顾客满意度。当前，各大汽车品牌均已启动二手车置换业务，并已在全国范围内铺开。但由于目前二手车置换尚不成熟，经销商二手车人才匮乏，随着厂商大力推动置换业务，二手车置换领域人才紧缺。二手车置换服务师是近年来应市场需求而新兴的专业人才，是当前汽车厂家及经销商、二手车市场紧缺的高薪专业人才。本课程是紧紧围绕二手车置换业务，培养二手车置换服务师专业能力的体系，是成为二手车置换服务师的必修内容。

【项目背景】

近年来，国内二手车市场发展，市场竞争日益升级，人才供应频频告急，严重制约二手车行业的发展。鉴于国内二手车专业教育基础薄弱，从业人员无处获取专业教育支持，2012年起中国二手车教育协会承办开发国内套二手车专业人才教育体系——全国二手车商务岗位资格课程体系。课程体系涵盖二手车评估、营销、咨询、置换、拍卖、整备、认证、管理等专业岗位课题，由中国二手车教育研究院、中国汽车培训网等专业机构全程支持，组建二手车行业团队研发。课程均针对国内市场特点，借鉴国外成功经验，结合行业发展趋势，是目前国内二手车商务领域前沿、实用和的专业实战课程体系。

【服务机构】

中国二手车教育协会认证，中国二手车商业联合会注册
由中国二手车教育研究院，中国二手车教育网专业承办
本课程由中国汽车培训网提供全程专业技术及服务支持

【服务优势】

* 国内的专业平台与专业机构联合提供服务
* 国内的实战化实用型二手车课程培训服务
* 国内的二手车行业全程倾情授课服务
* 国内创的快乐成长教学新模式温馨贴身服务

【课程对象】

本课程适合于已掌握一定的二手车鉴定与估价技能，从事二手车收购、销售、经纪、置换、服务等岗位人员及即将进入二手车行业发展的人士。

【课程目标】

熟练二手车置换流程与要领，掌握二手车置换客户开发技术，通过在新车销售、维修服务过程植入置换技术，并成功达成置换的能力。

【课程特点】

* 不为应付考试，以学会为目的，以实用为原则
* 剔除无用内容，拧干理论水分，精髓实战内容
* 授课，案例互动教学，易学易懂易记
* 拒绝价格虚高，高性价比服务，收费合理厚道

【课程收获】

* 掌握核心技术，真正学会技能，真本事学到手
* 结识同学资源，加入专业圈子，获取宝贵人脉
* 获得指点，结缘知名机构，加入高端平台
* 拿到专业证书，获得注册认可，得到专业支持

【课程师资】

二手车行业授课，均具备十年以上的二手车行业经验，理论功底扎实，实战经验丰富，业内知名。参与本课程教学服务的师资，均系中国二手车教育研究院，中国二手车教育协会认证师资，专业能力及授课水平均已经过机构认可，全程授课质量保证。

【课程实施】

专业流程阐述+方案举例解说+实景案例教学+车辆实操训练

【课程学时】

面授班全程3天3晚，共36学时；远程班视频学习2天+面授、考核1天1晚

【课程安排】

模块一 开班仪式、开班测试
模块二 二手车置换业务简介
► 品牌二手车业务概述
► 什么是二手车置换
► 品牌二手车置换的特点
► 二手车置换的重要意义
► 二手车置换服务师职业素养
模块三 二手车置换的背景分析
► 国外二手车行业概况
► 国内二手车行业概况
► 二手车置换的流程
► 二手车置换准备工作
模块四 班级交流活动
模块五 汽车销售流程的置换植入
► 销售流程植入的可行性
► 销售流程的目的与意义
► 置换意向客户的开发
► 如何邀约置换客户来店
模块六 销售流程的置换植入方式
► 销售流程植入对应
► 销售置换标准流程
1. 咨询对应 2. 展厅接待 3. 初步评估 4. 跟踪商谈
5. 再次评估 6. 价格谈判 7. 成交
模块七 专题交流活动（头脑风暴或互动答疑）
模块八 汽车售后流程的置换植入
► 服务流程植入的可行性
► 服务流程的目的与意义
► 置换意向客户的开发
► 如何邀约置换客户来店
► 嵌入置换业务的时机
► 服务置换标准流程
1. 接待 2. 咨询 3. 诊断 4. 报价 5. 维修 6. 质检交车
模块九 二手车置换管理服务
► 置换失利原因分析与对策
► 客户置换成交核心技术
► 置换客户后续追踪服务
► 案例研讨
模块十 结业仪式、结业考试

【课程考试】

学员在正式授课之前与授课结束之后，均须参加一次考试。全程参加学习者可获得初级认证。课前考试是对学员进行专业能力摸底，测试结果不与认证挂钩，仅作为授课和交流的参考，以便更好的贴近学员需求组织教学。课后考试即认证考核，考试范围不超出授课范围，主要考评实战和运用能力。认证考核分为笔试和操作，总分均为100分，两项考核均达60分以上可获中级认证，两项考核均达80分以上可获认证（认证另需提交论文一篇并通过评审）。

【课程证书】

凡参加本课程学习，并最终通过考试合格者，均可取得中国二手车教育协会《二手车置换服务师》商务岗位资格认证，同时获得中国二手车商业联合会相应注册认证。证书及注册信息均可在协会官网中国二手车教育网在线查询。

【课程费用】

中级、远程班1580元/人，面授班2580元/人（均包含300元报名费）。另加300元可申请双级认证。企业内训75000元/套，认证费300元/人/级。

【课程地点】

本课程常年开课，开班城市为北京/上海/长沙/广州/西安/沈阳/厦门/昆明。2014年上半年培训开班计划如下：

【报名程序】

报名咨询 -> 提交资料 -> 资料审核 -> 预交费用 -> 报名完成 -> 参加课程

【报名条件】

- 二手车商务岗位资格认证可分为初、中、高、专业、五级
- 初、中级报名条件：低18周岁，高中学历，有驾证，有一定汽车基础知识者
- 认证报名条件：低24周岁，高中学历，有驾证，三年二手车从业经历者
- 专业级认证的条件：低30周岁，大专学历，有，五年二手车从业经历者

【报名资料】

已填写报名表1份，身份证复印件1份、学历证复印件1份、免冠大一寸照2张
报名即为依据要求真实、完整的提交报考资料，如报名表，证件，照片等
外地学员可以委托朋友前来报名，也可通过沟通确认后，发快递报名
报名表下载：《二手车商务岗位认证课程》报名表下载
（注：上述报名材料可接受扫描清晰的电子版）

【报名咨询】

全国统一：，可通过长沙、西安等报名点报名
* 长沙市人民路1号上城星座大厦2812室Tel:陈老师
* 西安市雁塔路8号万达广场1栋1单元809室 Tel:蒋老师

【在线报名】

请记住您咨询过的 招生老师姓名（在线报名必填项），并在地址栏复制本网页的（必填项）

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