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 潜能达 酒店服务礼仪

作者: 电话:
类别:餐饮管理 发布时间:2014-09-12大小:3KB浏览数:1076下载数:0
摘要:潜能达 酒店服务礼仪 今天潜能达 继续和大家分享关于酒店服务的礼仪! 1、酒店服务有哪些礼仪要求? (1)着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。 (2)语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。 (3)礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。 (4) 。。。