1.怎样换取发票？

在“厚学网”报名的学员，我们在派送听课证的同时，就送上学费收款凭证。学员需要发票的，可凭此收款凭证和听课证，在上课后向学校换取发票。

2.看到机构的课程比“厚学网”上的课程便宜，有补偿吗？

如果您在培训机构发现相同的课程比我们网上的报名价格要便宜，您可以将相关的证明（包括收据、招生简章等）提供给我们，我们将补偿您差额部分的 1 倍。

3.直接去培训机构报名可以吗？同样能享受优惠吗？

教育机构将传统招生支出成本（如广告宣传费用等），让利给学员，从而使网上报名更优惠。如果您直接去机构报名，将不享受优惠。

4.定单无效是什么原因？

报名学员地址无人接收，定单被退回；在线支付或是邮局汇款、银行电汇，一周内没到帐，如果这样您的这张订单将被取消。请您在“厚学网”重新提交，我们会再次与您联系，为您服务。

5.订单提交后，很长时间没与我联系，是什么原因？

一般情况下，“厚学网”承诺在您递交订单的 24 小时内，与您联系并确认订单，如果在工作时间内超出上述时间没有工作人员同您联系，一般有以下几种可能：
1、您在网上提交的联系电话有误，我们无法与您及时取得联系，一般情况下，您可以填写备用电话，确保我们能够及时与您取得联系；
2、订单未能成功递交。您可直接来电与我们的教育顾问联系（025-84767070）。
3、在我们与您联系时，您的联系电话无人接听，一般我们会在您递交订单后多次与您联系。

6.报名时教材（资料费）已有，是否可扣除？

如果您确认学校采用的培训教材您是有的，请在订单递交时，在“您的要求”中写明“教材（资料）自备”，我们的教育顾问会在处理您的订单时，扣除教材费用。

7.如何确认派送人员的身份，保障我的权益？

我们“厚学网”有一支长期稳定的客户服务派送团队，您在收到我们派送人员的订单后，首先请您确认：我们的订单是采用“厚学网”专用的信封封装的，内有盖有“厚学网”报名专用章的收费凭证和盖有“厚学网”钢印的听课证以及我们的小礼品或宣传单页。您在收到时，应确认上述包装完整，内部材料齐全。 我们的派送人员都持有“厚学网”物流人员的工作证件，该证件上有派送人员的姓名、编号和照片，您也可以到我们“厚学网”网上进行核对；为进一步确认他们的身份，您也可以直接拨打我们的教育顾问电话： 025-84767070进行身份确认。

8.网上支付或邮局汇款后，没收到听课证，怎么办？让快递来收钱，这安全吗？

您对此不要担心，已经有超过 10000 名的学员选择了“厚学网”的电子商务服务，您可能没尝试过这种支付方式吧！另外，如果您对我们“厚学网”的派送人员有疑问可上网查询证件，并可直接与我们的教育顾问电话： 025-84767070直接电话进行身份确认，并希望您对我们的工作进行监督。

9.报名后，以后报名还会有什么优惠？

谢谢您接受我们的服务，您第一次报名后，就成了我们“厚学网”的会员，以后报名或推荐朋友报名、在我们网上联系学友进行团购，将享受我们的更细致和完善的服务。也希望您能对我们的服务提出更好的建议！您阅读了以上问题还有疑问，请致电我们的教育顾问：025-84767070。